更多"在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有______"的相关试题:
[单项选择]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
D. 直接告之全体旅游者，请他们主持公道
[单项选择]对旅游者不合理的要求，导游人员的正确做法应是：
A. 不予理睬，沉默以对
B. 与团内有影响的游客商量后正确处理
C. 不予应允．说明原委
D. 当众拒绝，指出要求不合理
[简答题]A旅行社组织30人旅游团省内两日游，导游吴某在带团过程中向旅游者索要小费且不尊重旅游者宗教信仰。 请根据有关法律、法规回答以下问题： （1）对吴某应扣减多少分值？本年检年度内应确定为何等级？ （2）对吴某还应做哪些处罚？ （3）对A旅行社应作何处罚？
[简答题]
导游员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没作任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去XX海底世界，导游员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题：
本案例中，导游员小张的做法都有哪些不妥？正确的做法是什么？
[单项选择]导游张某带团赴海南旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返京，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。
A. 张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D. 旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
[单项选择]导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[多项选择]遇到旅游者刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是( )。
A. 一般要“冷处理”
B. 坚持原则、严正驳斥
C. 沉默、回避
D. 不意气用事，事后继续为其服务
E. 作必要反击，但避免正面冲突
[单项选择]导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是______。
A. 有理、有利、有节地讲道理
B. 不予理睬，按既定方寨办
C. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[单项选择]导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。
A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意
B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
[多项选择]在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。
A. 宾客至上
B. 合理而可能
C. 认真且耐心
D. 不卑不亢
[多项选择]遇到旅游者刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是( )。P103
A. 一般要“冷处理”
B. 坚持原则、严正驳斥
C. 沉默、回避
D. 不意气用事，事后继续为其服务
E. 作必要反击，但避免正面冲突
[简答题]导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足( )
