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[单项选择]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为( )等普通住宅小区物业服务的试行标准。
A. 房改房、经济适用住房
B. 集资建房
C. 普通商品住房
D. 别墅
E. 廉租住房
[多项选择]物业管理经费的来源主要有( )。
A. 定期收取物业服务费
B. 物业共用部位、共用设施设备维修基金
C. 物业管理企业开展多种经营的收入和利润
D. 社会基金募集
E. 开发建设单位给予一定的支持和政府多方面的扶持
[多项选择]住宅小区物业管理主体由（ ）组成。
A. 业主和业主大会
B. 业主委员会和物业管理公司
C. 政府相关部门
D. 房地产开发建设单位
[多项选择]住宅小区物业管理的特点包括( )。
A. 管理具有社会性
B. 管理强调服务性
C. 管理具有复杂性
D. 管理追求艺术性
[多项选择]住宅小区物业管理的目标是( )。
A. 赢得社会效益
B. 赢得经济效益
C. 赢得环境效益
D. 赢得管理效益
[多项选择]住宅小区物业管理的内容包括( )。
A. 居住设施的维修养护管理
B. 居住环境的管理
C. 便民综合经营服务
D. 便民特约服务
[单项选择]住宅小区物业管理应当以( )为主。
A. 专业化管理
B. 社会化管理
C. 市场化管理
D. 行政化管理
[多项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，从( )等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理、共用设施设备维修、养护
C. 协助维护公共秩序
D. 提供必要的物业管理用房
E. 保洁服务、绿化养护管理
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
