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[多项选择]基金销售适用性管理制度应包括( )。
A. 对基金管理人进行审慎调查的方式和方法
B. 对基金产品的风险等级进行设置
C. 对基金产品进行风险评价的方式或方法
D. 对基金投资者风险承受能力进行调查和评价的方式和方法
[多项选择]基金销售适用性管理制度应至少包括( )。
A. 对基金管理人进行审慎调查的方式和方法
B. 对基金产品的风险等级进行设置、对基金产品进行风险评价的方式或方法
C. 对基金投资人风险承受能力进行调查和评价的方式和方法
D. 对基金产品和基金投资人进行匹配的方法
[多项选择]基金管理人与基金销售机构在代销协议中应明确基金销售机构在开展基金产品销售时需遵循的业务规则，具体包括( )。
A. 基金销售基本业务规范
B. 基金销售资金清算业务规范
C. 基金销售客户服务规范
D. 异常情况报告
[多项选择]基金销售机构应建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为，主要包括( )。
A. 投资人频繁开立、撤销账户的行为
B. 基金份额持有人变更指定赎回银行账户的行为
C. 超过约定时间进行资金划付的行为
D. 反洗钱相关法律法规规定的异常交易
[单项选择]( )原则即内部控制应包括基金销售机构的基金销售部门、涉及基金销售的分支机构及网点、人员，并涵盖到基金销售的决策、执行、监督、反馈等各个环节，避免管理漏洞的存在。
A. 健全性
B. 有效性
C. 独立性
D. 审慎性
[多项选择]基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。
A. 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C. 准确记录客户投诉的内容，为保护客户的隐私，投诉电话不得录音
D. 评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
[多项选择]根据证券投资基金相关法律法规，基金销售人员从事基金销售活动应禁止以下( )行为。
A. 诋毁其他基金销售机构
B. 接受投资者全权委托
C. 违规向他人提供基金未公开的信息
D. 账外暗中给予他人财物或利益
[多项选择]基金销售过程的适用性原则要求，基金销售机构应遵循( )。
A. 投资人利益优先原则
B. 全面性原则
C. 公正性原则
D. 及时性原则
[多项选择]基金销售机构应( )。
A. 不在同一时间代销多只基金
B. 关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性
C. 为投资人办理基金销售业务手续时，识别客户有效身份
D. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供《投资人权益须知》
[多项选择]在制定基金销售业务基本规程时，基金销售机构应注意以下( )规范。
A. 基金销售重要业务环节应实施有效复核，确保重要环节业务操作的准确性
B. 建立科学的基金产品评价体系，审慎选择所销售的基金产品
C. 所选择的合作服务提供商应符合监管部门的资质要求
D. 建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致
[多项选择]基金销售人员在阅读基金托管协议时应重点关注的信息包括( )。
A. 基金管理人和基金托管人之间的相互监督和核查
B. 基金份额的募集发售、交易、申购、赎回的约定
C. 协议当事人权责约定中事关持有人权益的重要事项
D. 基金的投资运作和基金份额发售安排方面的信息
