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[多项选择]平衡计分卡衡量的角度包括( )。
A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部流程角度
D. 创新与学习角度
[多项选择]卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了( )的角度。
A. 短期与长期业绩
B. 外部与内部的业绩
C. 财务与非财务业绩
D. 不同利益相关者
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[多项选择]衡量企业的业绩时，平衡计分卡分为哪些不同角度( )
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
E. 团队协作
[多项选择]卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。
A. 顾客角度
B. 内部流程
C. 组织结构
D. 财务角度
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）。
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与愿景指标
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 关键绩效指标的内容与分解
E. 确定关键绩效指标的原则
[多项选择]衡量企业的业绩采用平衡计分卡的方法是从( )角度进行。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 成长
E. 学习
[单项选择]平衡计分卡的四个角度中对物化形态劳动的综合表述与衡量是______。
A. 学习创新与成长角度
B. 内部业务流程角度
C. 客户价值角度
D. 财务角度
[多项选择]平衡计分卡的指标包括( )。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 战略指标
E. 财务指标
[多项选择]平衡计分卡的优点包括( )。
A. (A) 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. (B) 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
C. (C) 市场占有率和生产成果的动因之间的平衡
D. (D) 定量衡量和定性衡量之间的平衡
E. (E) 短期目标和长期目标之间的平衡
[多项选择]平衡计分卡的内容包括( )。
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 内部流程方面
D. 学习与成长方面
E. 服务方面
[多项选择]平衡计分卡将关键性衡量指标分为( )。
A. 结果性指标和驱动性指标
B. 定性指标和定量指标
C. 财务指标和非财务指标
D. 短期指标和长期指标
E. 内部指标和外部指标
