更多"供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务"的相关试题:
[多项选择]基金销售客户服务的售前服务包括( )。
A. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
B. 介绍基金管理人投资运作情况、风险及化解风险的办法
C. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
D. 在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
[简答题]
亚马逊书店是世界上销售量最大的网上书店，通过分析，回答下列问题：
亚马逊书店的售前售后服务(4分)；
[多项选择]售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，包括( )。
A. 做好市场调查预测工作
B. 做好广告宣传
C. 为用户提供样品和说明书
D. 开设各种技术培训班以增强顾客购买信心
[多项选择]售后服务包括（）。
A. 技术培训
B. 咨询产品
C. 质量三包
D. 特种服务
E. 提供零件
[多项选择]售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括( )。
A. 退货
B. 调试
C. 保养
D. 维修
E. 质保期内免费服务
[多项选择]售后服务产生的主要原因不包括
A. 质量问题
B. 行业准则
C. 使用不当
D. 法律规定
[多项选择]货物的售后服务包括( )。
A. 安装、调试
B. 维护、保养
C. 质保期内的免费服务
D. 抱怨处理
E. 紧急需求
[单项选择]基金市场营销应以( )为核心，围绕这一核心展开一系列的售前、售中、售后活动。
A. 基金产品
B. 投资者的需求
C. 基金营销计划
D. 证券市场
[多项选择]货物的售后服务通常包括( )。
A. 调试
B. 保养
C. 抱怨处理
D. 紧急需求
E. 免费服务
[单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是( )。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
