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[多项选择]以下各项中，属于服务营销的一般特点的是( )。
A. 服务是无形的
B. 服务消费是过程消费
C. 服务的分销具有不同于有形产品的特点，不具有实体特征
D. 服务生产和消费不能分离
E. 服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要
[多项选择]以下各项属于工程咨询业特点的有( )。
A. 咨询任务弹性大
B. 提供的成果有重复性
C. 时效性
D. 提供的成果有预测性
E. 提供服务的优劣，完全取决于是否满足客户的要求
[多项选择]以下各项属于市场营销组合的4P策略的有( )。
A. 产品
B. 权力
C. 价格
D. 公共关系
E. 促销
[多项选择]以下各项中属于导游服务复杂多变特点的是______。
A. 服务对象复杂
B. 旅游者需求多种多样
C. 服务方式灵活
D. 人际交往复杂
[多项选择]以下各项中属于国家一般法律的是( )。
A. 行政诉讼法
B. 国家赔偿法
C. 行政处罚法
D. 行政复议法
E. 税收征收管理法
[多项选择]下列各项中，属于网络营销服务特点的是（）。
A. 突破了时空不可分离性
B. 能够提供更高层次的服务
C. 售前售中售后服务更方便
D. 顾客寻求服务的主动性增强
E. 服务成本效益提高
[多项选择]以下各项中，属于网络营销的主要优势的是( )。
A. 受众者的信息接收程度较高
B. 传播深度和层次高
C. 营销流程简化压缩
D. 投资回报率高
E. 消费者占据主权
[多项选择]以下各项中，属于关系导向型特点的是( )。
A. 赢得和保住了客户
B. 有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系
C. 可以在某些场合获得暂时优势
D. 很难长久在竞争中胜出
E. 很难长久保持其建立起来的竞争优势
[多项选择]以下各项中，属于产品导向型特点的是( )。
A. 赢得和保住了客户
B. 有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系
C. 可以在某些场合获得暂时优势
D. 很难长久在竞争中胜出
E. 很难长久保持其建立起来的竞争优势
[多项选择]以下各项，属于物业管理招投标特点的有( )。
A. 连续性
B. 层次性
C. 早期介入
D. 阶段性
E. 过渡性
[多项选择]以下各项内容中，属于战略管理主要特点的有( )。
A. 战略管理主要是职能性管理
B. 战略管理需要管理和改变企业与外部的关系
C. 战略管理具有很大的不确定性和模糊性
D. 战略管理主要是正确的做事
