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[单项选择]（）是全陪和地陪不同的服务程序。
A. 准备服务
B. 迎接服务
C. 进住饭店
D. 各站服务
[单项选择]全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。
A. 熟悉接待计划
B. 充实相关知识、并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D. 开好出发前说明会
[多项选择]全陪的服务准备主要有( )。
A. 熟悉接待计划
B. 物质准备
C. 语言和知识准备
D. 与接待社联系
[多项选择]属于全陪服务准备工作的是( )。
A. 制订旅游活动日程
B. 与有关地接社联系
C. 做好必要的物质准备
D. 熟悉接待计划
[多项选择]全陪需要做的准备工作主要包括：( )。
A. 熟悉接待计划
B. 物质准备
C. 充实相关知识
D. 与有关人员联系
E. 开好出发准备会
[单项选择]全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )。
A. 维护游客合法权益不同，联络协调对象不同
B. 联络协调对象不同，接待的具体任务不同
C. 接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同
D. 征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同
[多项选择]下列工作中属于全陪服务准备工作的有（）。
A. 熟悉接待计划
B. 制订旅游活动日程
C. 做好必要的物质准备
D. 与各站接待社联系
[多项选择]在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )。
A. 熟悉接待计划
B. 做好必要的物质准备
C. 制订旅游活动日程
D. 提前与有关地方接待社联系
E. 落实好旅行车辆
[单项选择]全陪要与地陪密切合作，在游览景点时，全陪通常应（）
A. 举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解
B. 不离地陪左右，必要时做补充讲解
C. 与旅游者一起，保证他们安全
D. 殿后，注意旅游者动向和周围环境
[多项选择]全陪在上团前应做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，这些物质准备主要包括：( )。
A. 必备的证件
B. 旅游团接待计划
C. 日程表、行李卡、徽记、全陪日志、旅游宣传品
D. 所需要的结算单据和费用
E. 熟悉旅游资料
[多项选择]旅游团出境前，全陪要提醒游客准备________ 。
A. 海关申报单
B. 购物凭证
C. 旅游证件
D. 金银手饰
E. 换汇水单
[多项选择]旅游团名称、代号、电脑序号；领队、全陪的姓名和通信方式；( )等，是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的旅游团队基本信息。
A. 结算方式和费用标准(豪华等、标准等、经济等)
B. 团员人数、用房数量和房型
C. 每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
D. 用餐标准、用车情况(数量、车型和是否使用行李车等)
E. 特殊要求和特殊服务
[多项选择]地陪在同全陪核对商定日程时，发现全陪手中的旅行计划和自己的接待计划有部分出入时，地陪的态度是（）
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 及时报告接待旅行社，查明原因
C. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
D. 如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况
