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[多项选择]餐饮服务是地陪一项重要工作,主要做好如下工作()。
A. 提前落实本团当天午、晚餐的用餐地点、时间、标准、特殊要求
B. 要重点关照好领队、全陪用餐
C. 用餐时要引导游客进餐厅入座,介绍饭菜特色、酒水类别,并告知出发时间
D. 在用餐中要巡视用餐情况,检查是否按标准配菜,解答游客提出的问题
E. 用餐后如实填写《餐饮费算单》
[多项选择]地陪在上团之前要做好物质准备工作,应该准备( )等物品和证件。
A. 导游证
B. 导游旗
C. 接待计划
D. 太阳镜
E. 雨伞
[多项选择]地陪在上团之前要做好物质准备工作,应该准备( )等物品和证件。P59
A. 导游证
B. 导游旗
C. 接待计划
D. 太阳镜
E. 雨伞
[多项选择]地陪在服务准备中应做好( )的物质准备。
A. 门票结算单
B. 导游日志表
C. 接站牌
D. 充电器
[多项选择]送站服务时,地陪应做好哪些行前准备( )
A. 核实、确认交通票据
B. 商定出发、叫早和早餐时间
C. 协助饭店结清与游客有关的账目
D. 返还游客的证件
E. 确定出行李时间
[多项选择]接站服务中,地陪应在团队抵达前做好哪些工作( )
A. 确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
B. 与旅游车司机取得联系
C. 再次核实旅游团抵达的准确时间
D. 持接站标志迎候旅游团
E. 与行李员取得联系
[多项选择]入店服务中,地陪应该( )。
A. 办理入住手续
B. 介绍设备设施
C. 宣布活动安排
D. 照顾行李进房
E. 安排叫早服务
[多项选择]地陪在落实接待事宜阶段主要应该落实哪些问题( )
A. 落实旅游车辆
B. 落实住房
C. 落实用餐
D. 落实飞机的到达情况
E. 落实行李运送
[多项选择]地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作:( )。
A. 认找旅游团
B. 核对实到人数
C. 集中清点行李及与行李员办理交接手续
D. 集合登车
E. 致欢迎词
[多项选择]地陪在落实接待事宜阶段主要应该落实哪些问题( )P58
A. 落实旅游车辆
B. 落实住房
C. 落实用餐
D. 落实飞机的到达情况
E. 落实行李运送
[单项选择]全陪与地陪之间应该( )。
A. 相互尊重
B. 相互竞争
C. 情同手足
D. 形同陌路
[多项选择]在入店服务中,地陪应做好的服务有:协助办理住店手续;介绍饭店设施;( )。
A. 带领全团用好第一餐
B. 宣布当日或次日的活动安排,集合时间和地点
C. 督促行李员及时分送行李
D. 安排好叫早服务
E. 协助处理有关问题
[单项选择]参观旅游服务中,地陪应该提前( )到达集合地点。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 半小时
D. 一小时
[多项选择]旅游团结束本地参观游览活动后,地陪应做好送站前的服务。送站前的服务有()。
A. 核实、确认交通票据
B. 商定出行李时间
C. 商定出发、叫早和早餐时间
D. 协助饭店结清与游客有关的账目
E. 及时归还证件