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[多项选择]关系营销的主要类型和层次有（）。
A. 被动型
B. 负责型
C. 能动型
D. 伙伴型
[多项选择]关系营销的实施主要包括( )。
A. 关系营销的组织设计
B. 关系营销的资源配置
C. 关系营销的效率提升
D. 关系营销计划
[多项选择]关系营销主要涉及的方面包括( )。
A. 顾客
B. 合作伙伴
C. 社区
D. 渠道
[判断题]关系营销是从“交易营销”概念中衍生、发展而来。( )
[多项选择]关系营销4Rs的主要内容包括( )。
A. 关联
B. 反应
C. 沟通
D. 关系
E. 回报
[单项选择]（）是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。
A. 三级关系营销
B. 二级关系营销
C. 一级关系营销
D. 零级关系营销
[多项选择]关系营销中，信息资源共享的主要方式包括( )。
A. 利用计算机网络
B. 制定制度消减信息超载
C. 建立知识库
D. 建立回复网络
E. 组建实体小组
[多项选择]在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的二三部曲是( )。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D. 积极利用公司人脉
E. 拓展公司关系网
[单项选择]关系营销有好多种，下列属于三级关系营销的有( )。
A. 批发公司通过计算机系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作
B. 宾馆为常客提供免费服务或降价服务
C. 向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢
D. 商场提供惠顾折扣券
[单项选择]新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（ ）以及交易后的客户关系维护。
A. 现场销售
B. 体验营销
C. 上门营销
D. 事件营销
[单项选择]某大型商场通过价格优惠的手段来维系顾客关系。该大型商场的关系营销属于______关系营销。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
[单项选择]客户促成是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。证券公司的客户招揽包括确定目标市场、选择营销渠道、建立客户关系和客户促成等环节。( )
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
