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[多项选择]导游服务准备包括：（ ）
A. 物质准备
B. 业务准备
C. 心理准备
D. 语言和知识准备
E. 个人娱乐物品准备
[多项选择]导游服务前的物质准备中服务用品包括（）。
A. 通讯工具
B. 导游证
C. 导游旗
D. 形象用品
E. 个人礼物
[多项选择]导游人员的服务准备工作包括：( )。
A. 计划准备
B. 自身状况准备
C. 物质准备
D. 落实接待详细事宜
E. 个人物品准备
[多项选择]下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。
A. 形象准备
B. 语言和知识准备
C. 熟悉接待计划
D. 落实接待事宜
E. 物质准备
[多项选择]导游服务的性质包括( )。
A. 服务性
B. 文化性
C. 社会性
D. 经济性
E. 政治性
[多项选择]导游服务的范围包括( )。
A. 讲解服务
B. 生活服务
C. 安全服务
D. 咨询服务
E. 问题处理
[多项选择]导游服务的原则包括( )。
A. 游客至上
B. 承上启下
C. 安全第一
D. 合理而可能
E. 履行合同
[多项选择]导游服务的特点包括（）。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 跨文化性
D. 多样性
[多项选择]导游服务集体通常包括( )。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 景点讲解员
E. 司机
[判断题]散客包价导游服务包括的内容与团队导游服务的内容相同，付费方式采用零星现付方式。
[多项选择]地陪的首次沿途导游服务，包括的内容有（ ）。
A. 风光导游
B. 介绍下榻饭店的概况
C. 风情介绍
D. 宣布集合时间、地点
