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[多项选择]为了使旅游者在发生火灾时能够及时撤离事故现场，导游员应该熟悉饭店的（）。
A. 安全出口
B. 安全楼梯
C. 转移线路
D. 电梯
E. 救援人员
[多项选择]为了防止火灾事故的发生，在旅游活动中，导游应提醒游客( )。
A. 不携带易燃、易爆物品
B. 掌握火场自救的方法
C. 托运行李中不要夹带规定不准作为行李运输的物品
D. 记住饭店的安全出口和转移路线
[多项选择]为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉( )，并向游客介绍。
A. 饭店楼层太平门
B. 安全出口
C. 安全楼梯的位置
D. 安全转移路线
[多项选择]在旅游过程中，如果万一发生火灾，导游应组织游客用( )等方法进行自救。
A. 搭乘电梯迅速离开火场
B. 如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗
C. 必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行
D. 大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
[多项选择]为了防止发生交通事故，导游应做到( )。
A. 日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶
B. 不与司机聊天，避免分散司机注意力
C. 如果天气恶劣，可对行程予以调整
D. 不在接待过程中与司机争执
[多项选择]旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应( )。
A. 立即采取排毒措施
B. 迅速将患者送往就近医院进行治疗或抢救
C. 请医生开具诊断证明
D. 立即报告旅行社，并追究供餐单位的责任
[多项选择]在旅游期间，游客丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游应经常关注游客在这些方面的安全，并做到( )。
A. 多做提醒工作
B. 保管好游客的证件
C. 严格按照规定交接行李
D. 提醒司机关好车门，禁止外人进入旅游车
[多项选择]导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即( )。
A. 必须有签证副本和团队成员护照
B. 由接待社为游客开具遗失证明，并请失主准备照片
C. 失主本人持证明去当地公安局报失，领取证明
D. 失主持报失证明和照片去当地公安局出入境管理处申请办理入境签证
[多项选择]为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 下榻饭店
B. 旅游团代号
C. 领队姓名
D. 旅游者姓名
[多项选择]当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持( )到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。
A. 照片
B. 旅行社证明
C. 护照
D. 集体签证
[多项选择]为预防游客患病，导游应做到( )。
A. 了解旅游团成员的身体情况，周密安排旅游活动
B. 及时提醒游客注意饮食卫生
C. 做好天气预报工作
D. 安排日程适当，劳逸结合
[多项选择]对伤残游客，导游应根据实际情况( )。
A. 多做提醒工作
B. 提前做好有关准备
C. 维护伤残游客的自尊心
D. 提供适时恰当的服务
[多项选择]游客入住饭店时，导游应做哪些工作( )
A. 协助办理住店手续
B. 介绍饭店设施
C. 照顾行李进房
D. 安排叫早时间
E. 带领旅游团用好第一餐
[多项选择]在引导游客购买古玩时，导游应( )。
A. 建议游客去文物商店或其他指定商店购买
B. 提醒游客保存发票并不要去掉古玩上的火漆印
C. 劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国海关的规定
D. 对个别游客有走私文物的可疑行为，要及时报告有关部门
[多项选择]游客在自由活动中走失，导游应( )。
A. 做好善后工作
B. 写好事故报告
C. 立即报告接待社和公安部门
D. 若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理
[多项选择]游客多次游览过某一景点而要求自由活动时，导游进行劝导之后，此游客仍坚持单独活动，导游应( )。
A. 与其签订有关单独活动协议
B. 提醒其带上饭店的店徽
C. 提醒其集合的时间和地点
D. 提醒其晚餐用餐时间和地点
[多项选择]旅游团中如有游客晕车，导游应( )。
A. 提醒游客用冷毛巾敷在面部和胸部，缓解症状
B. 劝其不要凝视远方
C. 打开车窗
D. 将座位换到车的后部，减轻颠簸或改坐姿为面向前进的方向
[多项选择]旅游团在旅游期间发生治安事故，导游应 （ ）
A. 立即报警
B. 迅速组织抢救
C. 妥善处理善后事宜
D. 全力保护旅游者安全
E. 写出书面报告
