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[多项选择]为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（）。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
[多项选择]导游员为了在突发火灾时能带领客人紧急撤离，应该对饭店的 ______的位置特别注意。
A. 太平门
B. 电梯门
C. 安全出口
D. 阳台
[多项选择]为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应熟悉饭店的( )。
A. 电梯
B. 转移线路
C. 安全楼梯
D. 安全出口
[多项选择]为了防止误机事故的发生，导游员应注意（）。
A. 事先确定班次有无变化
B. 临行前，对交通票据进行核实
C. 临行前，不安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
D. 乘坐国内航班，提前1小时抵达机场
E. 乘坐国际航班出境，提前2小时抵达机场
[多项选择]为了预防错接的发生，导游员应做的工作有（ ）。
A. 提前到达接站地点迎接
B. 接团时认真核实相关事务
C. 提前与领队(或全陪)取得联系
D. 严防他人非法接走旅游团
[单项选择]发生火灾时，不得组织（ ）扑救火灾
A. 女青年
B. 未成年人
C. 军人
[多项选择]要求导游员执行导游任务时佩戴导游证，是为了（）。
A. 便于旅游局检查
B. 便于游客识别
C. 便于为游客提供规范服务
D. 美观
E. 便于社会监督
[多项选择]导游员必须具有导游证，是为了( )。
A. 便于统计管
B. 保证导游服务质量
C. 维护旅游业声誉
D. 便于监督检查
E. 形成统一标志
[多项选择]进入公共场所，应注意观察哪些部位，以便于发生火灾时能够紧急逃生（ ）
A. 进出口位置
B. 安全出口
C. 疏散楼梯
D. 电梯
[多项选择]自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（）。
A. 突出以人为本的救灾理念
B. 采取恰当的应对措施以尽量减少损失
C. 带领旅游者积极寻找失踪人员
D. 尽快把伤员送往就近的医疗机构救治
[多项选择]为了使旅游活动顺利进行，提高导游服务质量，导游员应该努力搞好与领队的关系，为此，导游员要（）；
A. 多与领队磋商
B. 尊重领队的工作
C. 服从领队的领导
D. 多听领队的建议和意见
E. 服从领队管理
[多项选择]万一发生火灾，导游员应( )。
A. 立即报警
B. 带大家搭乘电梯
C. 迅速通知领队及全团旅游者
D. 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
E. 引导大家自救
[多项选择]导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。
A. 语言、语调
B. 站姿、眼神
C. 手势、表情
D. 走姿、坐姿
E. 礼貌礼节
[单项选择]海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按（）划分的。
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[多项选择]导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。
A. 开放时间
B. 厕所位置
C. 最佳游览路线
D. 每处景物的位置
