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[多项选择]市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。该定义包括以下哪几个层次( )。
A. 消费者需求、产品提供
B. 交换及交换媒介
C. 客户满意度
D. 营销参与者
[多项选择]市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲塑和需要的一种社会和管理过程。该定义包括的层次有( )。
A. 消费者需求
B. 产品提供
C. 客户满意度
D. 营销参与者
[单项选择]（ ）是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。
A. 市场推销
B. 合作经营
C. 市场营销
D. 客户服务
[单项选择]（ ）是指一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。
A. 市场推销
B. 合作经营
C. 客户服务
D. 市场营销
[单项选择]菲利普·科特勒认为，营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程。
A. 社会和管理
B. 交换和流通
C. 微观和宏观
D. 管理和计划
[单项选择]为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的群体决策技术称为 ( )。
A. 名义群体技术
B. 辩证思维决策技术
C. 民主集中决策
D. 头脑风暴法
[单项选择]
社会互动是指人与人、人与社会、人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互影响、相互作用、相互依赖的社会交往活动的过程。
根据上述定义，下列不属于社会互动的现象是（）。
A. 在2008年的元旦晚会上，北大校长许智宏为学生们演唱了一首《隐形的翅膀》。歌声响起，北大学子们掌声相和，歌声相和
B. 榜样的力量是无穷的
C. 张三和他的邻居经常互相赠送自己做的小点心
D. 在第36届世界社会学大会上，中外学者互相交流学术观点
[单项选择]群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象称为( )。
A. 群体极化
B. 群体思维
C. 群体惰化
D. 群体优化
[单项选择]为困难群众提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。这样一些干预行为，体现了社会工作（）的目标。
A. 解决社会问题
B. 促进社会公正
C. 促进发展
D. 缓解困难
E. 解救危难
[单项选择]群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的（）。
A. 联系方式
B. 任务特点
C. 形成方式
D. 组织结构
[多项选择]以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务，以战胜竞争对手是( )。
A. 基于低成本的聚焦战略
B. 基于差别化的聚焦战略
C. 差别化战略
D. 最优成本供应商战略
[简答题]判断并改正：电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
[多项选择]金融市场的功能是为投资者出售金融资产提供了一种机制，通过买卖双方的相互作用( )。
A. 找到了资金所有者
B. 明确了投资方向
C. 决定了交易资产的价格
D. 扩大了融资规模
E. 减少了交易的搜寻和信息成本
[单项选择]次级群体是指其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。
下列属于次级群体的是：
A. 军队中的"老乡"群
B. 同一班飞机上的旅客
C. 某中等职业学校学生
D. 某家庭的家庭成员
[填空题]群体凝聚力、群体规范、群体气氛等影响群体与成员个人行为变化的力量统称为群体（）。
