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[单项选择]旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
D. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
[多项选择]导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应( )。
A. 给予足够的重视
B. 及时给予处理
C. 合情合理地给予处理
D. 注意方式、方法和技巧
[多项选择]旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（）。
A. 婉言拒绝这一不正当要求
B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
C. 请领队或全陪调节和调配
D. 自行设法在旅游团内进行调配
E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理
[单项选择]若干学生住若干房间，如果每间住4人则有20人没地方住，如果每间房住8人则有一间只有4人住，问共有多少学生（）
A. 30人
B. 34人
C. 40人
D. 44人
[单项选择]若干学生住若干房间，如果每间住4人，则仃20人没有地方住，如果每间住8人，则有一间只有4人住，问：共有多少学生( )
A. 30人
B. 34人
C. 40人
D. 44人
[单项选择]若干个学生住若干房间，如果每间住4人，则有20人没地方住，如果每间住8人，则有一间只有4人住，问共有多少学生( )
A. 30人
B. 34人
C. 40人
D. 44人
[单项选择]若干名学生住若干房间，如果每间住4人，则有20分没地方住，如果每间住8人，则有一间只有4人住，问共有多少学生( )
A. 30人
B. 34人
C. 40人
D. 44人
[单项选择]名单提名，是选举中提出候选人的一种方式，即参加竞选的政党，不是个别地提出候选人，而是将该党在某个选区的全部候选人列入一张名单，提交选民选择。下列属于这种选举方式的是( )。
A. 中国共产党向其他党政机关推荐优秀人才担任相应职务
B. 校长向教委提供优秀教师候选人名单
C. 英国工党向选民提出十名候选人作州长
D. 县委决定从三个候选人中差额选举书记
[单项选择]名单提名，是选举中提出候选人的一种方式，即参加竞选的政客，不是个别地提出候选人，而是将该党在某个选区的全部候选人列入一张名单，提交选民选择。
下列属于这种选举方式的是( )。
A. 中国共产党向其他党政机关推荐优秀人才担任相应职务
B. 校长向教委提供优秀教师候选人名单
C. 英国工党向选民提出十名候选人作州长
D. 县委决定从三个候选人中差额选举书记
[单项选择]我国政府提出的人类住区发展行动计划(1996-2010)，其2010年的目标是( )。
A. 城镇每户居民有一处住宅，人均使用面积16m2
B. 城镇每户居民有一处使用功能基本齐全的住宅，人均使用面积20m2
C. 城镇每户居民有一处使用功能基本齐全的住宅，基本达到人均一间住房
D. 城镇每户居民有一处住宅，并有较好的居住环境
[多项选择]若个别游客的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游可以( )。
A. 请领队出面协助解决
B. 直接面对全体游客，请他们主持公道
C. 置之不理
D. 换另外一个导游来面对
[单项选择]游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。
A. 与领队全陪交涉
B. 予以婉拒
C. 予以满足
D. 视情况而定
[单项选择]游客在人住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在______帮助其寻找。
A. 其他团员房间
B. 旅游车
C. 上一站
D. 酒店
[多项选择]导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有______。
A. 后续工作不必及时安排
B. 与客人确认日程安排
C. 办理住店手续
D. 介绍饭店设施
[多项选择]旅游团到某一旅游点后，个别游客希望不按规定的路线游览，导游应( )。
A. 若在人不多，秩序不乱的环境下可满足其要求
B. 提醒其带卜酒店名片，提醒其用餐时间和地点
C. 婉言拒绝
D. 必要时给游客留一字条，注明集合时间、地点和车号及饭店信息等
[多项选择]对游客个别要求的处理原则包括( )。
A. 坚拒不合理要求原则
B. 尽量满足游客需要原则
C. 认真倾听、耐心解释原则
D. 尊重游客、不卑不亢原则
E. 区别对待、明确态度原则
