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[多项选择]在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
A. 购物环境的影响
B. 商品特性的影响
C. 消费者的心理准备状态
D. 营销人员的素质
E. 消费者的个性特征
[多项选择]在购买活动中，消费者情绪和情感的产生和变化的影响因素主要有( )。
A. 商品特性的影响
B. 营销人员的心理准备状态
C. 消费者的个性特征
D. 营销人员的表情和态度
E. 购物环境的影响
[单项选择]由于商品价格变化引起消费者的收入相对变化而引起商品的购买量发生变化的现象，指的是( )。
A. 收入效应
B. 替代效应
C. 价格效应
D. 商品效应
[单项选择]情绪变化激烈，如果购物时需要等待或营销人员言行怠慢，会激起烦躁情绪甚至激烈反应的消费者是( )。
A. 抑郁质消费者
B. 黏液质消费者
C. 胆汁质消费者
D. 多血质消费者
[单项选择]( )是度量一组代表性消费商品和服务价格水平随时间而变化的指标，是从消费者角度衡量消费性商品和服务项目价格水平变化的一种价格指数。
A. 居民消费价格指数
B. 工业品出厂价格指数
C. 生产者价格指数
D. 固定资产投资价格指数
[单项选择]居民消费价格指数是从消费者角度衡量消费性商品和服务项目价格水平变化的一种( )指数。
A. 商品
B. 价值
C. 价格
D. 收入
[单项选择]商品需求的( )是指商品价格保持不变时，该商品购买量变化比例与消费者收入的变化比例之比。
A. 需求弹性
B. 价格弹性
C. 收入弹性
D. 消费弹性
[单项选择]假设某个消费者的全部收入都用于商品甲和商品乙两种商品类型的消费，若该消费者增加对商品甲的消费。则对商品乙的消费的边际效用( )。
A. 减少
B. 增加
C. 不变
D. 可能增加也可能减少
