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[多项选择]在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
A. 购物环境的影响
B. 商品特性的影响
C. 消费者的心理准备状态
D. 营销人员的素质
E. 消费者的个性特征
[多项选择]消费者的认识过程中，感觉在消费者购买活动和营销工作中的作用主要有（）。
A. 感觉使消费者获得对商品的第一印象
B. 感觉是引起消费者某种情绪的通道
C. 对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限
D. 感觉的恒常性促进商品销售
E. 感觉的选择性帮助消费者确定目标
[多项选择]感觉在消费者购买活动和营销工作中的作用主要有( )。
A. 感觉使消费者获得对商品的第一印象
B. 感觉是引起消费者某种情绪的通道
C. 对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限
D. 选择性帮助消费者确定目标
E. 感觉的偶发性决定了消费者的购买欲
[单项选择]情绪和情感变化的维度包括 ( )
A. 动力性、激动度、强度和紧张度
B. 积极性、消极性、强和弱的程度
C. 增力性、减力性、饱和度和外显度
D. 兴奋性、激动性、外显度和内隐度
[单项选择]关于情绪、情感的产生，正确的是
A. 来自是否满足人体的需要
B. 来自是否符合需要而产生的态度
C. 来自对事物态度的体验
D. 来自客观事物本身的好坏
E. 来自人体所处的生理状态
[简答题]情绪情感对新闻工作者智力活动的调节作用体现在哪些方面？在实践中，当新闻工作者的情绪情感与认知相矛盾时，应如何进行调节，求得两者统一？请举例说明。
[多项选择]商品住宅销售活动中，针对老年消费者群体介绍住宅的信息主要有（）。
A. 住宅设计新颖、时尚
B. 环境安静
C. 住宅周边交通、就医方便
D. 科技含量高
E. 引领消费潮流
[单项选择]情绪和情感主要表现在积极的情绪和情感对活动起着协调和促进的作用，其所具有的功能是( )。
A. 信号功能
B. 组织功能
C. 适应功能
D. 动机功能
[多项选择]少年儿童消费者群体消费心理特征主要有（）等。
A. 依赖心理
B. 可塑心理
C. 直观心理
D. 模糊心理
E. 追求时尚与新颖心理
[多项选择]消费者的价格心理表现主要有（）。
A. 习惯性心理
B. 从众性心理
C. 敏感性心理
D. 倾向性心理
E. 感受性心理
[判断题]情感情绪两极性是指人的情绪情感往往表现为对立的两个极端。（）
[单项选择]情绪和情感是伴随( )过程产生的对外界事物的态度的体验。
A. 能力和人格
B. 认识和意志
C. 需要和动机
D. 感觉和知觉
[多项选择]情绪情感的功能有( )
A. 适应功能
B. 动机功能
C. 组织功能
D. 信号功能
E. 反映功能
[单项选择]在下列选项中强调情绪的产生是植物性神经系统活动的产物，被称为情绪的外周理论的是( )
A. 伊扎德等人的动机—分化理论
B. 沙赫特两因素情绪论
C. 坎农—巴德学说
D. 詹姆斯—兰格理论
[判断题]导游人员在不同旅游活动阶段分析游客的心理活动，了解他们的心理变化和情绪变化，对导游工作具有特别重要的意义。
[多项选择]消费者收集信息的商业来源主要有( )。
A. 亲友
B. 广告
C. 消费者组织
D. 展销会
E. 大众媒体
