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[单项选择]为了保障住房消费者的权益，加强商品房住宅售后服务管理，( )建设部下发《商品住宅实，行住宅质量保证书和住宅使用说明制度的规定》。
A. 1988年
B. 1998年
C. 1999年
D. 1987年
[多项选择]销售准备中针对销售人员应进行的工作内容主要有( )。
A. 确定销售人员和规模
B. 确定培训内容和方法
C. 确定业绩评价
D. 确定奖励方案
E. 确定营销组织模式
[单项选择]社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是( )。
A. 了解老年人喜爱的文体活动类型
B. 为服务活动制定合理目标
C. 及时表彰鼓励表现突出的志愿者
D. 开展老年人对服务活动的满意度调查
[多项选择]销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（）。
A. 促进销售计划的完成
B. 为制订新的销售计划提供依据
C. 为提高经济效益服务
D. 方便高层决策
[多项选择]老年人生理变化主要有( )
A. 胃肠道功能下降
B. 脂肪组织减少
C. 代谢能力降低
D. 排泄能力下降
E. 血浆蛋白含量减少
[单项选择]社会排斥是指把某些群体排斥在社会主流之外的一种机制。针对弱势群体的社会排斥，是指社会主导群体在社会意识和政策法规等不同层面上对边缘化的弱势群体进行排斥。
根据上述定义，下列情况不属于社会排斥的是：
A. 某公司拒绝聘用乙肝病毒携带者
B. 在有些国家，女性和男性同工不同酬
C. 美国在20世纪60年代以前对黑人的歧视
D. 在有些企业，级别不同的工作人员制服不同
[多项选择]老年人容易患并发症，主要有
A. 肺炎
B. 失水和电解质失调
C. 血栓和静脉栓塞症
D. 出血倾向、压疮
E. 多脏器衰竭
[多项选择]组成伙伴群体的因素主要有( )
A. 性格
B. 志向
C. 兴趣
D. 感情
E. 个性
[多项选择]基金销售机构针对( )，可以通过召开研讨会、推介会等方式，向特定的或不特定的投资者群体促销基金产品。
A. 保险公司
B. 财务公司
C. 工商企业
D. 公众投资者
[多项选择]影响老年人口服药物吸收的因素主要有
A. 胃黏膜萎缩
B. 胃酸分泌减少
C. 胃排空减慢
D. 胃肠蠕动减弱
E. 肠道血流量减少
[多项选择]非正式群体形成的基础主要有（）。
A. 利益之间的矛盾
B. 价值观的一致
C. 性差异大
D. 个体互补
E. 利益的一致
[多项选择]下面针对群体传播描述正确的是( )
A. 信息传播在组织内部成员之间进行，是有组织、有领导地进行的有一定规模的信息传播
B. 在群体意识的形成中起重要作用
C. 是一种双向性的直接传播
D. 群体中的“舆论领袖”往往是开展健康传播的切入点
E. 往往由职业性传播机构通过大众传播媒介来完成传递信息过程
[判断题]针对投资意识较强的老股民群体，利用专业基金销售公司将是争取这类客户的有效手段。（）
[多项选择]老年人生理特点主要有______。
A. 合成代谢功能降低
B. 消化系统功能减退
C. 免疫功能减弱
D. 脂肪组织增多
E. 容易出现骨折 F．分解代谢降低
[单项选择]社会工作者文宣针对社区低收入群体，开展了小组活动，这些成员中既有下岗职工、残疾人士，还有两劳释放人员。他认真了解小组组员的基本情况，在理解成员处境和感受的基础上，不给予任何价值性的评价。这表明了文宣恪守了小组工作的( )。
A. 接纳原则
B. 平等原则
C. 客观原则
D. 博爱原则
