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[多项选择]工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括( )。
A. 确定委托方和利益相关方的要求
B. 建立质量方针和质量目标
C. 确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
D. 建立和应用间断改进的过程
E. 规定测量每个过程有效性的方法
[多项选择]在项目质量管理中，衡量服务项目质量的指标包括( )。
A. 全面性
B. 可维护性
C. 科学性
D. 持久性
E. 先进性
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制程序
E. 质量控制依据的标准和规范
[多项选择]咨询任务取得的基本步骤包括( )。
A. 成立项目投标团队
B. 获得咨询任务信息
C. 认真研究项目的相关资料
D. 正确响应委托方的要求
E. 对委托协议进行起草、谈判、签订
[多项选择]工程项目范围确定的基本步骤包括( )。
A. 计划
B. 执行
C. 测试
D. 评价
E. 处理
[多项选择]工程项目风险识别的基本步骤包括（）。
A. 在调查研究的基础上列出初步风险清单
B. 确定项目目标
C. 对列入清单的风险进行分析评价
D. 对风险进行监测和控制
E. 对各项风险进行分类排队
[单项选择]每次咨询记录的基本步骤不包括( )。
A. 对咨询中的会谈内容做简明扼要的记录
B. 对咨询中的印象进行总结
C. 记录求助者咨询中的行为表现
D. 对咨询的话题及求助者主诉的内容、问题的记录进行综合，记录咨询过程中所产生的一些想法、存在的问题
