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[判断题]秘书工作的政治性主要取决于领导工作的政治性。
[多项选择]在秘书的接待工作中，应严格遵守执行的规章包括（）
A. 不擅自更改接待标准
B. 了解客户的饮食习惯
C. 保管好公司文件
D. 尽量满足客户的参观要求
[多项选择]接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（ ）
A. 了解规范的仪态
B. 学习礼仪常识
C. 懂得会客环境的布置
D. 服饰穿戴大方得体
[多项选择]企业接待工作中，常见的接待规格包括（）。
A. 高规格接待
B. 低规格接待
C. 非常规接待
D. 对等接待
[判断题]在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员组成了接待工作的主体。
[单项选择]在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。
A. 高规格接待
B. 低规格接待
C. 对等接待
D. 参照以往的接待规格而定
[简答题]
学校要接待30名地震灾区小学生，由你负责接待工作，你该怎么办？
[简答题]简述美国秘书人员的发展十分注重的几个方面。
[判断题]送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。
[单项选择]在客户接待工作中，要主动向客户了解故障机的工作环境和______。
A. 温度
B. 噪声
C. 故障症状
D. 湿度
[单项选择]与团体包价旅游的接待相比，选择性旅游团队的接待工作难度大，具有明显的特点，其中不属于选择性旅游服务特点的是( )。
A. 品种多
B. 范围广
C. 游客来自同一单位
D. 订购时间短
[单项选择]在旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，处于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。这着重体现了导游服务的______。
A. 文化性
B. 涉外性
C. 服务性
D. 社会性
[多项选择]旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。
A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B. 不单独进入旅游者房间
C. 不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用
D. 饮酒量不超过本人酒量的三分之一
[单项选择]国界线具有严格的法定性、政治性、( )。
A. 时效性
B. 安全性
C. 严肃性
D. 保密性
