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[多项选择]通过阅读《客户须知》，投资者可以了解诸如：股市的风险，严禁全权委托投资，( )，公司客户投诉电话等事项。
A. 个人证券账户与资金账户实名制
B. 客户与代理人的关系
C. 合法的证券公司及证券营业部
D. 投资品种与委托买卖方式的选择
[单项选择]问卷调查结果表明，金融理财师小张的客户冯犇的风险厌恶程度比他的另外一位客户贾林低。如果小张为冯犇构造的资产组合是有效的，预期收益率为12%，收益率的标准差是8%，那么，他为贾林构造的有效资产组合的预期收益率和标准差可能是（）。
A. 15%和9%
B. 12%和6%
C. 10%和5%
D. 10%和8%
[多项选择]根据风险控制的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。
A. 财务状况
B. 业务状况
C. 业务单据
D. 客户的风险承受能力
E. 个人隐私
[判断题]商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。 ( )
[多项选择]证券公司融资融券客户信用风险控制中，应通过( )建立客户选择与授信制度，明确规定客户选择与授信的程序和权限。
A. 制定融资融券业务客户选择标准和开户审查制度，明确客户从事融资融券交易应当具备的条件和开户申请材料的审查要点与程序
B. 建立客户信用评估制度，根据客户身份、财产与收入状况、证券投资经验、风险偏好等因素，将客户划分为不同类别和层次，确定每一类别和层次客户获得授信的额度、利率或费率
C. 明确客户征信的内容、程序和方式，验证客户资料的真实性、准确性，了解客户的资信状况，评估客户的风险承担能力和违约的可能性
D. 记录和分析客户持仓品种及其交易情况，根据客户的操作情况与资信变化等因素，适时调整其授信等级和额度
[单项选择]销售人员通过问卷了解客户的背景和购买需求，才能用清晰的思路对客户进行( )沟通。
A. 及时的、完整的
B. 有针对性的、有效的
C. 有效的、真实的
D. 合理的、有针对性的
[判断题]理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险，从而达到财富保值和增值的目的。( )
[判断题]
| 理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险从而达到财富保值和增值的目的。( ) |
[多项选择]对于初次接触的客户，通过现场参观的方式建立对客户的感性认识，初步了解客户的生产过程、业务流程和员工精神状态，感受客户的管理水平是很有必要的。参观过程中应特别注意的是( )。
A. 严格遵守客户的各项规定
B. 不要影响现场工作人员的工作
C. 在参观过程中不要录像或拍照
D. 必要时可以简短地询问员工或浏览现场资料
E. 保持融洽的气氛
[单项选择]通过对客户方面信息的分析，房地产经纪人可以了解客户的偏好、所能接受的房产( )，并指导查找房源信息和筛选房源，最终促使交易成功。
A. 价位
B. 品质
C. 方位
D. 功能
[多项选择]风险管理中单一客户风险的财务指标有( )。
A. 赢利能力指标
B. 增长能力指标
C. 偿债能力指标
D. 管理能力指标
E. 营运能力指标
[多项选择]商业银行在对客户风险进行检测时，通常需要分析客户风险的基本面指标。基本面指标主要包括( )。
A. 环境类指标
B. 实力类指标
C. 品质类指标
D. 财务类指标
E. 营运能力指标
[判断题]银行业从业人员应当用通俗易懂的语言向客户介绍产品的风险收益特征，以便于客户真正了解产品特性。( )
[单项选择]如果房地产开发商希望通过施工图了解建筑物从屋面至地面的内部构造特点，应查找( )。
A. 建筑平面图
B. 建筑立面图
C. 结构施工图
D. 建筑剖面图
[多项选择]只有明确了客户的风险偏好才有可能制定出与客户偏好一致，能够为客户接受的投资规划。掌握客户的风险偏好是为客户量身定做投资规划方案的基础。一般来说，客户的风险偏好可以分为五种类型( )。
A. 保守型
B. 轻度保守型
C. 中立型
D. 轻度进取型
E. 进取型
[判断题]证券经纪业务是指证券公司通过开立证券营业部接受客户的委托，帮助客户进行风险管理和投资咨询，并根据市场风险控制代理客户做出交易委托。 ( )
