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[单项选择]( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。
A. 面谈
B. 电话
C. 书面沟通
D. 非语言沟通
[单项选择]房地产经纪人通过面谈获知客户需求、告知房屋新信息、了解市场状况、受客户委托进行价格谈判、改变客户购房决策等，体现了面谈的( )原则。
A. 目的性
B. 情境性
C. 正确性
D. 系统性
[单项选择]房地产经纪人带客户实地看房后，客户对房子满意，但认为价格偏高，此时，房地产经纪人应该( )。
A. 及时了解客户可接受的最高价
B. 及时了解房主可接受的最低价
C. 及时了解房主可接受的最高价
D. 及时了解客户可接受的最低价
[单项选择]( )是集中在特定信息上，房地产经纪人通过耐心地询问，可以获得客户对某个事项的态度和偏好。
A. 开放式问题和封闭式问题
B. 主要问题和次要问题
C. 试探型问题
D. 镜像型问题
[单项选择]下列问题类型中，( )集中在特定信息上，房地产经纪人通过耐心地询问，可以获得客户对某个事项的态度和偏好。
A. 封闭式问题
B. 指引型问题
C. 试探型问题
D. 开放式问题
[单项选择]可以用到房地产经纪人与客户进行交互信息性交谈中的问题是( )。
A. 主要问题
B. 开放式问题
C. 次要问题
D. 封闭式问题
[多项选择]房地产经纪人通过MLS系统获得了极大的信息优势，这种信息的( )的特点，极大地降低了房地产经纪人的搜寻成本，提高了信息的利用效率和市场交易效率，为房地产经纪机构开辟了更为广阔的盈利渠道和发展空间。
A. 共享性
B. 传递性
C. 及时性
D. 互补性
E. 共同营销
[多项选择]房地产经纪人促成客户签订合同的技巧有( )等方面。
A. 在适当时机提出敏感关键性合同条款
B. 抓住机会，帮助客户作出决定，促成交易
C. 当客户已决定成交时，必须立即收取定金
D. 消除合同隐患
E. 启动全面承诺机制
[多项选择]房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
A. 保持客户联系
B. 实现信息共享
C. 保守客户秘密
D. 对信息恰当分类和保存
E. 对客户信息及时调整和更新
[单项选择]( )是房地产经纪人在工作中的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 与客户沟通
B. 收集信息
C. 洽商议价
D. 营销展示
[单项选择]( )是房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。
A. 客户介绍法
B. 团体揽客法
C. 人际关系法
D. 会员揽客法
[单项选择]下列选项中，( )是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 信息收集
B. 与客户沟通
C. 房地产展D．洽商议价
[单项选择]房地产经纪人在采集客户信息时，对买房客户以( )为核心采集信息。
A. 房屋售价
B. 房屋需求
C. 房屋质量
D. 房屋周边环境
[单项选择]房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式是( )。
A. 电子邮件
B. 非语言沟通
C. 面谈
D. 电话访问
[多项选择]房地产经纪人、房地产经纪人协理应当履行下列几方面的义务( )等。
A. 接受职业继续教育，提高业务水平
B. 不得同时受职于两个或以上房地产经纪机构
C. 为委托人保守商业秘密，保障委托人的权益
D. 应满足委托人提出的一切要求
E. 遵守法律、法规和行业管理规定及职业道德，并接受有关管理部门的监督和检查
[单项选择]房地产经纪人与客户的面谈是一种( )沟通，交谈双方通过语言媒介传递信息，语言只是信息交流的工具和手段，客户通过话语传递关于购买和销售房屋的意图，房地产经纪人则通过话语来捕捉和领悟客户的真实意图或向客户传递信息。
A. 问题试探型
B. 目标导向型
C. 问题开放性
D. 信息准确性
[多项选择]房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（）。
A. 询问客户购房资金预算
B. 询问客户购房资金来源
C. 了解客户购房特殊需求
D. 保证客户信息的安全性
E. 分析区域内房地产价格趋势
