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[多项选择]社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。社区工作的基本特征包括( )。
A. 集体行动
B. 专业社会工作者的介人
C. 采用单种方法
D. 以解决社会问题为目标
E. 多元化的工作对象
[单项选择]工作设计的方法很多，以任务为导向的工作设计，要求注重员工( )。
A. 技能多样化
B. 工作扩大化和丰富化
C. 技能单一、专业化
D. 自我管理化
[简答题]导致工作压力产生的因素有哪些管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员工的工作压力
[多项选择]按照员工的工作成果进行考评的方法有( )。
A. 行为观察量表法
B. 关键事件法
C. 生产能力衡量
D. 目标管理法
E. 排队法
[多项选择]质量是在员工的生产活动中实现的。质量管理应当特别关注适当投入质量管理成本，通过( )提高员工的工作能力和质量意识，创造有利于发挥员工积极性和主动性的工作环境，使员工在生产活动中追求各项运作的“零缺陷”和“一次成功”，降低损失成本。
A. 质量控制
B. 质量管理体系
C. 质量决策机制
D. 团队文化建设
E. 教育培训
[单项选择]工作丰富化是企业岗位设置时不容忽视的一条原则，指工作内容的纵向扩展，使员工所做的活动具有完整性，增强员工的自由度和( )，增强员工的责任感。
A. 能动性
B. 创新性
C. 独立性
D. 实践性
[单项选择]分析公司员工技术层次和培训费用、工资奖励制度、关键工作人员及其简历、保留核心员工的方法、公司的组织结构与管理体制、生产能力和生产效率、原材料构成及其供应、与主要供货商的关系等，总的来说，是分析公司的( )。
A. 基本面
B. 背景
C. 市场营销
D. 经营管理
[单项选择]针对工作内容进行设计的方法中可以提高员工工作的兴趣，从而提高劳动生产率的是( )
A. 工作职务轮换
B. 工作扩大
C. 工作丰富化
D. 工作压缩
[多项选择]质量是在员工的生产活动中实现的。质量管理应当特别关注适当投入质量管理成本，通过（）提高员工的工作能力和质量意识，创造有利于发挥员工积极性和主动性的工作环境，使员工在生产活动中追求各项运作的“零缺陷”和“一次成功”，降低损失成本。
A. 质量控制
B. 质量管理体系
C. 质量决策机制
D. 团队文化建设
E. 教育培训
[单项选择]假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
[不定项选择]信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的是（ ）
A. 反应一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一集责任单位或有关部门处理
B. 一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。若几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办。
C. 对反应问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导。
D. 没有办理意义的来信，例如精神病患者的来信，来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信，不处理。
[多项选择]绩效管理是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价。其目的有（）。
A. 检查和改进员工现有工作绩效
B. 是人员任用的依据
C. 是人员调配和服务升降的依据
D. 是人员培训的依据
[单项选择]行为导向型的考评方法中，（）是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果。
A. 关键事件法
B. 行为观察量表法
C. 行为定性量表法
D. 硬性分配法
[单项选择]( )决策权定位于群体，群体成员能参与决策，员工对工作，包括工作内容和方法，有一定的自主权。
A. 专制型
B. 民主型
C. 放任型
D. 保守型
[多项选择]野外测绘工作方法，一般采用( )。
A. 路线测绘
B. 地质点观测法
C. 野外实测地质剖面法
D. 横穿越法
E. 界线追索法
[多项选择]社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。其基本特征包括( )。
A. 以解决社会问题为目标
B. 多元化的工作对象
C. 专业社会工作者的介入
D. 集体行动
E. 采用单种方法
