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[多项选择]旅游经营者要努力提高服务质量,维护旅游者的合法权益,为此,经营活动应遵循:
A. 自愿
B. 平等
C. 公平 D。诚信
D. 共赢
[多项选择]根据《旅行社条例》规定,旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向( )投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A. 旅游行政管理部门
B. 工商行政管理部门
C. 价格主管部门
D. 商务主管部门
E. 外汇管理部门
[填空题]旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、()、()原则。
[多项选择]根据《旅行社条例》规定,旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向( )进行投诉。
A. 工商行政管理部门
B. 旅游行政管理部门
C. 价格主管部门
D. 外汇管理部门
E. 商务主管部门
[多项选择]某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者,致使旅游者的合法权益损害,旅游者可以向( )要求赔偿。P180
A. 某汽车运输公司
B. 某旅行社
C. 某汽车运输公司的直接负责人
D. 某旅行社的直接负责人
E. 某旅行社的上级管理部门
[多项选择]旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括( )。
A. 介绍各种旅游信息
B. 按约定提供服务
C. 提供的服务符合人身、财产安全需要
D. 聘用合格的导游和领队
E. 投保旅行社责任保险
[多项选择]某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者,致使旅游者的合法权益受到损害,旅游者可()。
A. 向某旅游汽车公司要求赔偿
B. 向某旅行社要求赔偿
C. 向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿
D. 向某旅行社的直接负责人要求赔偿
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。( )
[多项选择]《旅行社管理条例》规定旅行社应该维护旅游者的合法权益。其基本职责包括
A. 提供真实信息
B. 按约定提供服务
C. 提供的服务符合人身、财产安全的需要
D. 按规定收取旅游费用
E. 聘用合格导游
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。( )
[判断题]旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。