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[单项选择]交谈时的目光（）。
A. 适当配合
B. 真诚庄重
C. 文雅得体
D. 坦率诚实
[单项选择]交谈时的表情（）。
A. 大方自然
B. 真诚庄重
C. 文雅得体
D. 坦率诚实
[单项选择]交谈时的态度（）。
A. 大方自然
B. 真诚庄重
C. 文雅得体
D. 坦率诚实
[单项选择]交谈时的语言（）。
A. 适当配合
B. 真诚庄重
C. 文雅得体
D. 坦率诚实
[单项选择]与人交谈时的体态（）。
A. 适当配合
B. 真诚庄重
C. 文雅得体
D. 坦率诚实
[单项选择]与病人交谈时，下列哪项不妥
A. 与病人保持眼神的交流
B. 及时评判病人叙述的内容
C. 适当点头或轻声说“是”
D. 尽量不四处张望
E. 适当提问引导谈话的进行
[多项选择]与别人交谈时三不准是指（）。
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看着对方
[多项选择]在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧( )。
A. 先了解病人情况，以便对交谈有一定预想
B. 交谈前明确要交谈的目的
C. 提问时要把问题说得简单而清楚
D. 要对病人的交谈及时做出反应
E. 交谈将结束时，不要又提出新的问题
[多项选择]与旅游者交谈时，导游人员应注意（）。
A. 不与年轻人谈养生之道
B. 不开低级庸俗的玩笑
C. 不涉及他人隐私
D. 不在背后贬低他人
E. 不谈论他人的生理缺陷
[多项选择]理财规划师在开始跟客户交谈时，( )。
A. (A) 理财规划师应该选择一个比较清静的交流环境
B. (B) 谈话尽可能采取清晰、直白的形式
C. (C) 理财规划中涉及的会谈往往都是比较正式的
D. (D) 如果时间紧急，可以同时跟两个客户谈不同的内容
[多项选择]与外国人交谈时，应该避免（ ）方面的话题。
A. 民俗
B. 体育
C. 政治
D. 宗教
[不定项选择]与外国人交谈时，应避免（）方面的敏感话题。
A. 民俗
B. 体育
C. 政治
D. 宗教
[判断题]导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 （ ）
[多项选择]旅游人员与旅游者交谈时，应如何选择话题( )。
A. 大家感兴趣的话题
B. 令大家高兴的话题
C. 健康的话题
D. 客导聚谈，不涉及他人隐私，不在背后胡乱评论他人，不评论他人的服饰打扮
E. 不对他人的生理特点尤其是生理缺陷说三道四
[多项选择]在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有（）。
A. 适当沉默，认真倾听
B. 目光应坦率、诚实
C. 忌讳自我吹嘘
D. 不涉及隐私，不议论第三者
E. 不恶语伤人，不指责他人
[简答题]与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。
A. A．中断与客人谈话,立即接电话
B．不要接电话,以免中断与客人谈话
C．先向客人致歉后再接听电话
D．将电话拿起再放下,继续与客人谈话
