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[单项选择]物流企业获得的主营业务收入除了仓储收入、运输收入和流通加工收入之外，还应包括物流企业按照客户要求获得的其他增值业务收入，如加急费、超远距离配送费等，这类收入可以计算在其他增值物流收入之内的收入是指（）。
A. 仓储收入
B. 运输收入
C. 流通加工收入
D. 其他增值物流收入
[多项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务，服务对象可分为______。
A. 较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E. 不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
[判断题]客户服务包括两个要素：按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
[单项选择]物流企业通过为客户提供仓储服务获得的收入，这里仓储收入的计算包括货物在仓库内的保管、装卸搬运等基本的仓储管理活动，流通加工活动单独计算的收入是指（）。
A. 仓储收入
B. 运输收入
C. 流通加工收入
D. 其他增值物流收入
[多项选择]物流企业是指具有运输、( )、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
A. 存储
B. 装卸
C. 搬运
D. 包装
E. 流通加工
[多项选择]投标物流企业在设计物流投标时，可以依照投标文件的要求对每一个客户关心的问题进行详细的解答，并尽可能的说明自身的优势，一般对招标文件的要求如下( )。
A. 公司物流网络、网点下的仓库类型、配送车辆数量等硬件基础设施
B. 公司使用的软件是什么具有哪些功能
C. 主要仓库布局图，说明仓库的物流流向、动线是如何设计的
D. 仓库保管方案
E. 主要数据指标及收费方案
[判断题]社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。
[判断题]物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
[单项选择]社会物流、行业物流和企业物流按照（）分类。
A. 物流系统性质
B. 物流活动范围
C. 职能
D. 作用
[判断题]相对于单个物流企业进行客户开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性。
[多项选择]品牌开发是物流企业进行客户开发的一种业务拓展方式，可分为( )方面。
A. 品牌形象确立
B. 品牌形象推广
C. 品牌销售
D. 品牌管理
[判断题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分为社会物流成本和制造企业物流成本。
[判断题]物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务
[多项选择]目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几个：通过广告营销进行客户开发、通过电话、传真方式进行客户开发、( )。
A. 基于Internet网络的客户开发
B. 品牌开发
C. 展会开发
D. 竞标开发
E. 产业联盟开发
[单项选择]物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和______。
A. 客户满意
B. 成本降到最低
C. 厂家满意
D. 满足整体效益最大
[多项选择]物流企业在进人某个区域进行客户开发时，首先要对当地的物流市场进行分析，一般包括( )。
A. 物流市场规模分析
B. 物流市场构成分析
C. 企业类型分析
D. 当地产业类型分析
[判断题]一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。
