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[多项选择]综合服务就是物流企业在提供物流服务时，除了仓储服务和运输服务之外，还包含( )几种服务方式。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 流通加工服务
D. 配送服务
E. 信息服务
[判断题]物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
[判断题]为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
[单项选择]通顺物流公司近日与新客户新音商贸公司签定了仓储代理合同，合同约定通顺公司为新音公司的库存商品提供仓储及配送服务，完好率指标不低于998%。，如果新音公司的库存总量为2000吨，那么通顺公司就必须把缺损量控制在( )吨以内。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[多项选择]综合物流服务包含的要素除仓储服务和运输服务外，还包含( )。
A. 包装服务
B. 流通加工
C. 配送服务
D. 销售服务
E. 金融服务
[多项选择]第三方物流服务要为客户提供( )。
A. 物流合理化设计
B. 降低物流成本
C. 可靠的质量保证
D. 可靠的时间保证
[判断题]物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务
[多项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务，服务对象可分为______。
A. 较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E. 不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
[简答题]万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？
[多项选择]物流服务项目质量评价指标体系中，仓储服务的质量指标包括（ ）。
A. 货物收发差错率
B. 账货相符率
C. 准时交货率
D. 设备完好率
E. 物流成本率
[单项选择]适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是______。
A. 广告开发客户
B. 电话开发客户
C. 传真开发客户
D. 网络开发客户
[单项选择]物流企业获得的主营业务收入除了仓储收入、运输收入和流通加工收入之外，还应包括物流企业按照客户要求获得的其他增值业务收入，如加急费、超远距离配送费等，这类收入可以计算在其他增值物流收入之内的收入是指（）。
A. 仓储收入
B. 运输收入
C. 流通加工收入
D. 其他增值物流收入
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕客户所期望的（）展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[判断题]企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
