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[判断题]物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。
[判断题]企业物流管理既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流”最优，而应实现企业整体最优。( )
[判断题]客户满意，对于第三方物流企业来说，仅包括自身客户。
[判断题]企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
[判断题]综合服务型物流企业需能够根据客户要求，为客户制订整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。( )
[判断题]综合服务型物流企业应能根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。( )
[判断题]企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。（）
[判断题]客户是物流企业的资产，每一位客户都是企业的重要资产，在资源约束条件下，每一位客户都会因为满意的服务而推荐潜在客户。
[判断题]物流服务企业是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的企业。
[判断题]仓储型物流企业为客户提供货物存储、保管、中转等仓储服务。( )
[判断题]物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
[判断题]综合服务型物流企业应从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务。( )
[判断题]物流企业各项指标都比较好，则客户就会对公司的服务满意。
[多项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务，服务对象可分为______。
A. 较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E. 不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
[判断题]物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务
[单项选择]适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是______。
A. 广告开发客户
B. 电话开发客户
C. 传真开发客户
D. 网络开发客户
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。（）
