更多"潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客有购买欲望、购买能力、"的相关试题:
[判断题]顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[填空题]把世界旅游组织关于到2020年中国将成为世界（）旅游接特大国的预测变为现实。到2020年组织中国公民出境人数达到世界（）。
[单项选择]组织在满足顾客要求时，对组织应考虑的要求说法正确的是( )。
A. 只考虑客户明确提出的要求
B. 只考虑客户提出的或暗示的要求
C. 应考虑产品涉及的有关法律法规
D. 只要客户未提及，就不应考虑相关附加要求
[简答题]有人认为“顾客是上帝”，组织的管理一切都是为了顾客，让顾客满意，而员工满意与否显得次要，请运用管理的基本原理剖析这一观点。
[单项选择]目前，生物加工食物体系要成为现实，还有几件事要做。先得能在培养基里培养出蔬菜和水果的组织，还得能扩大产量以应市场之需。而要大量经济地生产，还得研制出廉价原料，利用其中的基本营养成分进行批量生产。
由此可以推出( )。
A. 研制出廉价原料是生物加工食物体系的关键
B. 目前已经能在培养基里培养出蔬菜或水果的组织
C. 只要有廉价的原料就能扩大产量
D. 目前的原料太昂贵
[单项选择]目前，生物加工食物体系要成为现实，还有几件事要做。先得能在培养基地培养出蔬菜和水果的组织，还得能扩大产量以应市场之需。而要大量经济地生产，还得研制出廉价原料，利用其中的基本营养成分进行批量生产。
由此可以推出( )。
A. 研制出廉价原料是生物加工食物体系的关键
B. 目前已经能在培养基地培养出蔬菜和水果的组织
C. 只要有廉价的原料就能扩大产量
D. 目前的原料太昂贵
[单项选择]（）是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的社会环境之间在文化、思想、信仰和观念等各方面不一致、不和谐而产生的冲突。
A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突
[多项选择]可能和现实的特点有 ( )
A. 可能性是指事物所孕育着的各种发展趋势
B. 不可能也是一种可能
C. 现存的一切都是现实的
D. 可能和现实可以相互转化
[单项选择]质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A. 当前和未来
B. 当前
C. 未来
D. 以往和当前
[单项选择]民法的______使凭借专业组织为自己谋利成为可能。
A. 代理制度
B. 居间制度
C. 行纪制度
D. 时效制度
[多项选择]宪法的作用是指宪法对国家机关、社会组织和公民个人的行为，以及社会现实生活的能动影响，是国家意志实现的具体表现，其主要作用可以概括为下列哪几项( )
A. 确认和巩固作用
B. 限制和规范作用
C. 指引和协调作用
D. 评价和宣传作用
[多项选择]顾客个人信息包括( )。
A. 姓名、年龄、性别
B. 收入、学历、个人爱好
C. 产品名称、型号
D. 产品质量投诉
E. 服务投诉、改进建议等
[单项选择]
残酷的现实里，人生如意事有一二就不错了，一个人的成熟在于当他的个人意愿不能表达，或能够表达但不可能如意时，能够（）地对待，而不（）。
填入括号部分最准确的一项是（）。
A. 若无其事；任劳任怨
B. 忍气吞声；自怨自艾
C. 息事宁人；怨声载道
D. 心平气和；怨天尤人
[单项选择]顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否可接受最终由( )确定。
A. 组织
B. 组织和顾客协商 C．供应商
C. 顾客
[多项选择]可能性和现实性辩证关系原理的现实意义是使人们懂得
A. 客观规律是不能完全制约人们行为的
B. 在实践中，只有发挥主观能动性，可能性才会转化为现实
C. “十一五”计划的可能性经过全体人民的努力一定会变成现实
D. 无论什么事情，只要努力没有办不到的
[多项选择]以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。
A. 树立关注顾客即是关注自己的理念
B. 要不断适应顾客要求的变化
C. 将满足顾客要求的责任全面承担起来
D. 明确组织与顾客的依存关系，没有组织也就没有顾客
E. 不惜成本也要满足顾客提出的明示要求
