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[多项选择]平衡计分卡的内容包括以下几个方面( )。
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 业务方面
D. 学习与成长方面
E. 内部流程方面
[单项选择]市场份额属于平衡计分卡中的（）。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习和成长指标
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关
A. 人员。
B. 结构。
C. 战略。
D. 系统。
[单项选择]员工流动率属于平衡计分卡中的（）指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[多项选择]平衡计分卡的内容包括( )。
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 内部流程方面
D. 学习与成长方面
E. 服务方面
[多项选择]平衡计分卡适用于以下哪些领域( )
A. 医院、政府部门、警察局
B. 服务业、IT业、生产制造业
C. 上市公司、改制企业
D. 跨国公司的分支机构
E. 私有企业
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[多项选择]以下关于平衡计分卡，说法正确的有( )。
A. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 各指标要求能够准确量化
C. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
D. 包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
[多项选择]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（ ）。
A. 是一种规范化的管理制度
B. 是一种企业绩效管理工具
C. 使企业有效进行绩效考评
D. 是促进企业策略目标实现的主要途径
E. 是管理者与员工有效沟通的重要方式
[单项选择]（）属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
A. 内部流程指标的量化困难
B. 很难体现学习和成长的重要性
C. 衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系
D. 企业信息管理和信息基础设施建设不够完善
[多项选择]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是( )。
A. 新产品推出能力
B. 设计能力
C. 制造效率
D. 安全性
E. 售后服务指标
[多项选择]平衡计分卡（）。
A. 是先进的绩效衡量工具
B. 适用于政府部门
C. 是核心的战略管理与执行工具
D. 不适用于IT行业
E. 是理念十分先进的“游戏规则”
