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[多项选择]为了防止错接的发生，导游人员( )。
A. 接站前要认真阅读接待计划
B. 应提前到达接站地点迎接旅游团
C. 接团时要认真核实
D. 要提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团
[多项选择]为了防止漏接事故的发生，导游人员应( )。
A. 认真阅读计划，落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规范提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜
[多项选择]为了防止发生交通事故，导游人员应做到：( )。
A. 日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶
B. 提醒司机，谨慎驾驶
C. 不与司机聊天，避免分散司机注意力
D. 要阻止非本车司机开车、提醒司机开车前不要饮酒
E. 导游员要提醒司机经常检查车辆，若发现隐患，要及时修理或更换车辆
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]为了防止旅游团错接事故的发生，导游人员应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 组团社名称
B. 旅游团代号、人数
C. 旅游者姓名
D. 领队姓名
[多项选择]旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应：（）
A. 先道歉，力求化解矛盾
B. 劝慰旅游者以免事态扩大
C. 分清责任，各自改进
D. 澄清问题，及时通报旅行社
E. 不与旅游者正面冲突
[多项选择]为了防范乘车过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到：( )。
A. 游客离车时，提醒他们不要将旅行证件和贵重物品遗留在车上
B. 提醒游客不要到人多杂乱的地方去
C. 关照司机在游客下车后关好车窗，锁好车门
D. 行车途中，不要让无关人员上车、搭车
E. 如果有不明身份的人拦车，导游员要提醒司机不要停车
[多项选择]为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（）。
A. 建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B. 不要随身携带大量现金或将其放在客房内
C. 提醒游客不要把房号随便告诉陌生人
D. 不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门
E. 经常清点人数
