更多"某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅"的相关试题:
[单项选择]魏某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向( )申请领取导游证。
A. 国家旅游局
B. 省级旅游局
C. 地市级旅游局
D. 县级旅游局
[单项选择]某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对______进行处罚。
A. 某导游员及其所在的旅行社
B. 某导游员所在的旅行社经理
C. 某导游员所在的旅行社部门经理
D. 某导游所在的旅行社
[单项选择]今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。
要使该导游的反驳成立，以下( )是必须的假设。
①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉
②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系
③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况
A. 只有①
B. 只有③
C. 只有②③
D. ①②③均是
[单项选择]某导游在常熟沙家浜景区，引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事，该导游运用的导游讲解技巧是（ ）。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 触景生情法
D. 制造悬念法
[单项选择]导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A. 市场和质量意识
B. 竞争意识
C. 忧患意识
D. 创新意识
[单项选择]导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A. 市场和质量意识
B. 竞争意识
C. 忧患意识
D. 创新意识
[单项选择]某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。
A. 以人为本原则
B. 客观性原则
C. 生动性原则
D. 灵活性原则
[单项选择]某导游在讲解苏州园林时，先介绍苏州园林，再讲中国的园林，还谈到世界上的园林，该导游运用的讲解方法是（ ）。
A. 面的讲解
B. 虚实结合
C. 线的讲解
D. 制造悬念
[多项选择]某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要( )。
A. 告知客人确认机票的电话号码
B. 向客人收取确认费
C. 向客人报告核实确认的情况
D. 开具证明
[多项选择]某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要（ ）。
A. 告知客人确认机票的电话号码
B. 向客人收取确认费
C. 向客人报告核实确认的情况
D. 开具证明
[单项选择]某导游讲解南京明孝陵时，对神道石像路上的石兽从建造手段、雕刻手法、艺术品位等各方面进行了全面深入的介绍，使旅游者得到更多的历史、文化和美学知识，这体现了导游词创作技巧中的（ ）。
A. 景点主题要正确、明确
B. 写作内容要新颖、有特色
C. 景点揭示要有文化内涵
D. 写作语言要生动、优美
[多项选择]在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以( )。
A. 招徕回头客
B. 扩大客源
C. 满足旅游者需求
D. 促进经济交流
E. 促销商品
[单项选择]导游人员严格按旅游合同规定的内容和标准为旅游者提供优质服务，做人办事表里如一、言行一致。这体现了导游人员职业道德中的：
A. 游客至上
B. 文明服务
C. 认真负责
D. 诚实守信
[判断题]导游人员通过向旅游者提供导游服务，创造特殊使用价值获取报酬。( )
[单项选择]( )是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业管理优质服务的基石。
A. 售房合同
B. 签订与履行物业服务合同
C. 前期物业服务合同
D. 管理规约
[单项选择]社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员为特定的服务对象提供服务的非营利组织。这里的社会福利从业人员不包括（）。
A. 专业社会工作者
B. 辅助工作人员
C. 初级社会工作者
D. 志愿者
