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[多项选择]在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。
A. 获得的难易和方便程度
B. 价格的合理性
C. 物有所值
D. 公司名誉
E. 礼貌和沟通
[单项选择]在顾客满意度绩效指标体系中，属于与购买有关的指标是( )。
A. 可靠性
B. 特性
C. 获得的难易和方便程度
D. 安全性
[多项选择]顾客满意度测量中与购买有关的指标是______。
A. 公司名誉
B. 礼貌
C. 可靠性
D. 沟通
[单项选择]在顾客满意度绩效指标体系中，不属于产品有关的指标是( )。
A. 可靠性
B. 特性
C. 供货方式
D. 安全性
[多项选择]在顾客满意度测量指标体系中，下列( )指标是与产品有关的。
A. 经济性
B. 保修期
C. 价格
D. 美学性
E. 安全性
[多项选择]顾客购买商品的心理活动过程包括( )。
A. 顾客对商品的认知阶段
B. 顾客对商品的意志阶段
C. 顾客购买商品阶段
D. 顾客对商品的情感阶段
[多项选择]在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括( )。
A. 确定与产品有关的要求
B. 评审组织是否能满足顾客要求
C. 顾客特别重视的要求
D. 顾客投诉
E. 与顾客沟通
[多项选择]根据目前的规定，与基金利润有关的财务指标包括( )。
A. 利润总额
B. 本期利润
C. 期末可供分配基金利润
D. 未分配利润
[多项选择]与员工工作满意度有关的指标通常包括( )。
A. 工作报酬
B. 工作内容、直接主管
C. 工作合作伙伴
D. 劳动环境
E. 工作条件
[多项选择]心理健康指标包括
A. 人格指标
B. 智力指标
C. 情感指标
D. 生长发育指标
E. 行为因素指标
[多项选择]健康测量指标包括
A. 躯体测量指标
B. 心理测试指标
C. 群体健康测量指标
D. 功能状态指数评价
E. 生活质量评价
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[多项选择]作为对顾客购买某种特定商品激励的赠品包括( )。
A. 随附赠品
B. 免费邮寄赠品
C. 包装物本身
D. 免费样品
E. 自偿赠送
[多项选择]房地产市场指标包括供给指标、需求指标和市场交易指标。下列指标中，属于供给指标的有（）。
A. 空置量
B. 出租量
C. 房地产价格
D. 销售量
E. 竣工房屋价值
