[多项选择]顾客购买商品的心理活动过程包括( )。
A. 顾客对商品的认知阶段
B. 顾客对商品的意志阶段
C. 顾客购买商品阶段
D. 顾客对商品的情感阶段

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[多项选择]商品实体分配过程包括( )
A. 订单处理
B. 包装
C. 编配
D. 加工
E. 装卸搬运

[多项选择]购买性支出直接表现为政府购买商品和服务的活动，包括( )。
A. 政府各部门的事业费
B. 对国有企业的补贴
C. 政府各部门的投资拨款
D. 贫困救济
E. 社会福利保险

[名词解释]购买决策过程

[多项选择]商品流通过程的基本环节包括( )。
A. 商品购进
B. 商品运输
C. 商品储存
D. 商品销售
E. 商品包装

[单项选择]心理过程包括
A. 认识过程、情感过程、意志过程
B. 感觉、知觉、记忆
C. 自我认识、自我体验、自我调控
D. 人格倾向性、人格特征、自我意识系统
E. 能力、气质、性格

[多项选择]商品流通企业战略管理过程不包括（）。
A. 确定战略目的
B. 确定战略目标
C. 战略分析
D. 战略选择及评价
E. 战略实施及控制

[填空题]心理过程包括认识过程、情感过程和（）过程。

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