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[单项选择]在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是（ ）
A. 引起需要
B. 收集信息
C. 决定购买
D. 评价方案
[不定项选择]消费者购买决策过程的第二个阶段是（）。
A. 信息收集
B. 方案评价
C. 购买决策
[单项选择]正确地表示出消费者购买决策过程的是( )。
A. 收集信息确认需要→评价方案→决定购买→购后行为
B. 确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为
C. 评价方案→收集信息→确认需要→决定购买→购后行为
D. 确认需要→评价方案→收集信息→决定购买→购后行为
[多项选择]人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，有( )。
A. 发起者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 旁观者
[多项选择]按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( )。
A. 倡议者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
[多项选择]人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，这些角色包括（ ）。
A. 发起者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
[多项选择]按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为( )。
A. 倡议者
B. 需求者
C. 供给者
D. 购买者
E. 使用者
[多项选择]按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。
A. 倡议者
B. 需求者
C. 供给者
D. 购买者
E. 使用者
[单项选择]下列关于消费者购买决策过程的说法，不正确的是______
A. 购买意图等同于决定购买
B. 消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起
C. 消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等
D. 消费者在购买产品后会产生满意或不满意感
[多项选择]购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[多项选择]客户的购买决策分为( )。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 最终行为阶段
D. 投诉阶段
[多项选择]产业市场的购买决策成员通常包括( )
A. 使用者
B. 影响者
C. 决策者
D. 采购者
E. 控制者
[多项选择]影响产业市场购买决策的因素包括( )
A. 环境因素
B. 组织因素
C. 人际因素
D. 个人因素
E. 政府因素
