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[多项选择]购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为( )。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[多项选择]引导客户购买决策的技巧包括( )等方面。
A. 假设法
B. 总结法
C. 对比法
D. 强迫威胁
E. 重点突破
[单项选择]( )指客户形成购买决策、实施购买行为时营销人员提供的服务。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 销售服务
[多项选择]按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( )。
A. 倡议者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
[多项选择]按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为（）。
A. 倡议者
B. 需求者
C. 供给者
D. 购买者
E. 使用者
[多项选择]按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。
A. 倡议者
B. 需求者
C. 供给者
D. 购买者
E. 使用者
[单项选择]购房者已经遴选了多处房源时，引导客户做出购买决策的技巧、方法是( )。
A. 总结法
B. 对比法
C. 直接法
D. 善意威胁法
[多项选择]产业市场的购买决策成员通常包括( )
A. 使用者
B. 影响者
C. 决策者
D. 采购者
E. 控制者
[多项选择]影响产业市场购买决策的因素包括( )
A. 环境因素
B. 组织因素
C. 人际因素
D. 个人因素
E. 政府因素
[多项选择]中间商的主要购买决策包括（）。
A. 配货决策
B. 供应商组合决策
C. 供货条件决策
D. 供应水平决策
