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[多项选择]引导客户看房的技巧包括( )。
A. 介绍全面，不冷场
B. 避谈房屋的缺点
C. 提起客户背景话题，要多加判断对方是否目标客户
D. 注意揣摩客户购房动机，灵活应对
E. 感到客户抱怨较多，则应尽快缩短看房时间
[多项选择]房屋销售过程中，接待客户的技巧包括( )等。
A. 推荐房屋从高档开始
B. 推荐房屋从低档开始
C. 注意推荐用语
D. 把握成交契机
E. 掌握客户需求
[单项选择]购房者已经遴选了多处房源时，引导客户做出购买决策的技巧、方法是( )。
A. 总结法
B. 对比法
C. 直接法
D. 善意威胁法
[多项选择]沟通的技巧包括
A. 提供尽可能多的信息
B. 关注特殊人群
C. 认真聆听
D. 使用封闭式提问
E. 非语言的运用
[单项选择]应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）。
A. 开放性问题
B. 表现热情
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[单项选择]行为治疗法的技巧包括反应性技巧、操作性技巧和综合性技巧，以下属于操作性技巧的是( )。
A. 厌恶疗法
B. 正增强
C. 系统脱敏疗法
D. 反制约
[单项选择]“提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向”的方式引导的客户类型是( )。
A. 试探型
B. 引导型
C. 加强型
D. 成熟型
[多项选择]与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户的真实需求，引导客户填写( )的客户调查问卷。
A. 系统
B. 真实
C. 有效
D. 合理
E. 完整
[单项选择]引导程序包括( )。
A. 参考点工件号设定和快进速度设定
B. 间隙补偿量的设定和刀具补偿量的设定
C. 换刀偏置量的设定和机械原点设定
D. 以上都是
