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[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[多项选择]沟通的技巧包括
A. 提供尽可能多的信息
B. 关注特殊人群
C. 认真聆听
D. 使用封闭式提问
E. 非语言的运用
[多项选择]沟通技巧开发包括（）
A. 积极倾听技能
B. 演讲技能
C. 谈判技能
D. 非语言技能
[单项选择]护患沟通技巧不包括( )
A. 提问技巧
B. 行为训练技巧
C. 交谈技巧
D. 非语言沟通技巧
E. 沉默技巧
[多项选择]小组工作技巧中，与组员沟通的技巧包括( )。
A. 积极回应
B. 适当自我表露
C. 专注与倾听
D. 及时进行小结
E. 帮助组员相互理解
[多项选择]小组工作中社会工作者应具备的沟通和互动技巧包括( )。
A. 适当帮助梳理
B. 适当给出解释
C. 及时进行小结
D. 提供精神支持
E. 促进相互回馈
[单项选择]与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
A. 面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B. 交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C. 在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D. 保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
[单项选择]应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
A. 开放性问题
B. 表现热情
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源
[多项选择]常用的沟通技巧有( )
A. 倾听
B. 反映
C. 提问
D. 重复
E. 沉默
[单项选择]医患沟通范围包括
A. 患者目前病情和疾病的后果
B. 患者目前的治疗措施、可能的危险性和费用
C. 医院的有关规章制度
D. A+B
E. A+B+C
[单项选择]沟通方式主要包括书面沟通和口头沟通，口头沟通的优点包括( )。
A. 沟通效果好
B. 有较强的约束力
C. 获得的信息量大
D. 比较灵活
[单项选择]社会工作者在使用沟通技巧与服务对象会谈时，界定问题的入手点包括( )和服务对象的困惑。
A. 服务机构的宗旨
B. 服务对象所关心的问题
C. 社会工作者的经验
D. 服务对象的举止
