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[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业的营业店堂应做到
A. 陈列药品的类别标签应放置准确、字迹清晰
B. 明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿
C. 陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生
D. 对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
E. 对陈列药品应按月进行检查
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品批发和零售连锁企业制定的质量管理制度应包括
A. 药品采购合同的审核
B. 首营企业和首营品种的审核
C. 特殊管理药品的管理
D. 卫生和人员健康状况的管理
E. 药品不良反应报告的规定
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度必须包括
A. 首营企业和首营品种审核规定
B. 质量信息管理规定
C. 质量体系审核规定
D. 药品不良反应报告规定
E. 服务质量管理规定
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度应包括
A. 药品购进、验收的管理规定
B. 药品质量检验管理的规定
C. 药品储存、陈列、养护的管理规定
D. 首营企业和首营品种审核的规定
E. 质量信息的管理规定
[单项选择]依照《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业和零售连锁门店
A. 危险品设专柜陈列
B. 不得采用附赠药品的方式销售处方药
C. 药品陈列整齐，开架销售
D. 对陈列的药品应按季度进行检查
E. 销售处方药应凭执业药师处方
[单项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列关于药品，零售叙述正确的是
A. 药品零售均可采用开架自选的销售方式
B. 顾客反映的药品质量问题，无须记录，交接向药监部门报告
C. 对陈列的药品应按季进行检查，发现质量问题要及时处理
D. 药品销售可以附赠适量药品或礼品
E. 监督电话的号码与服务公约同时悬挂在店堂内醒目处
[单项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品批发和零售连锁企业的退货记录应保存
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品批发企业和零售连锁企业制定的质量管理制度的内容包括
A. 质量方针和目标管理
B. 质量体系审核，有关部门、组织和人员的质量责任，质量否决的规定
C. 质量信息管理，有关记录和凭证的管理，质量事故、质量的查询和质量投诉的管理，药品不良反应报告的规定
D. 首营企业和首营品种的审核，特殊药品的管理，有效期药品、不合格药品和退货药品的管理、卫生和人员健康状况的管理，质量方面的教育、培训及考核的规定
E. 质量验收和检验的管理，仓储保管、养护和出库复核的管理
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品批发企业和零售连锁企业建立的质量管理机构的职能包括
A. 贯彻执行国家药事法律法规，指导、督促执行企业的质量管理制度
B. 起草企业质量管理制度，建立质量标准和质量档案，收集和分析药品质量信息
C. 负责首营企业和首营品种的质量审核
D. 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理和报告，协助开展员工质量管理教育和培训
E. 负责药品的验收和检查，指导和监督药品在保管、养护和运输中的质量工作，负责不合格药品的审核及监督其处理过程
