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[单项选择]张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决（）
A. 张某只能要求再次修理
B. 按照销售者单方意见执行
C. 如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换
D. 百货商场应予退货，但可以抵销折旧费
[单项选择]《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括( )。
A. 提起投诉的日期
B. 投诉的具体法律依据
C. 质疑和质疑答复情况及相关证明材料
D. 投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等
[单项选择]投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选( )代表进行投诉。
A. 1名
B. 3名
C. 1至3名
D. 2至4名
[判断题]投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。( )
[单项选择]投诉事项比较简单的，投诉人可以( )投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
A. 书面
B. 数据电文
C. 口头
D. 其他形式
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起( )个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A. 3个
B. 10个
C. 5个
D. 7个
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但( )应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[多项选择]《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括的内容有( )。
A. 投诉人的名称、地址及有效联系方式
B. 被投诉人的名称、地址及有效联系方式
C. 投诉事项的整个过程
D. 相关请求及主张
E. 有效线索和相关证明材料
[填空题]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者 或 及承担全部或部分调查处理投诉 。
[简答题]旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么
[填空题]投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。
[判断题]旅游投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
[判断题]投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。( )
[判断题]旅游投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉申请后，一般不得与被投诉者自行和解。( )
[单项选择]投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为( )。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
