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[判断题]导游人员的考核主要包括：新进导游人员的录用考核、在职导游人员的考核和兼职导游人员的考核。( )
[多项选择]导游人员的特殊服务技能主要包括（）。
A. 了解游客的心理
B. 调动游客的情绪
C. 调动游客的审美行为
D. 维护旅游团的秩序
E. 提供个性化服务
[单项选择]导游人员应具备的能力主要包括（）。
A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能
[多项选择]导游知识主要包括( )。
A. 语言知识
B. 史、地、文化知识
C. 政策法规与政治经济知识
D. 心理学和美学知识
E. 旅行与社会知识
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[多项选择]景点景区导游人员主要职责是( )。
A. 导游讲解
B. 安全提示
C. 联络工作
D. 宣传知识
[填空题]对兼职导游人员的考核主要包括聘用时的______制度与导游工作的______两项内容。
[判断题]物化导游方式，也称为讲解导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。( )
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[多项选择]导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指：
A. 敏锐的观察能力
B. 灵活的处理问题能力
C. 准确的判断能力
D. 冷静的思维能力
E. 较强的自控能力
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[填空题]景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合______向游客宣讲环境、生态和______知识。
[多项选择]为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要包括（）。
A. 不催促司机赶时间开快车
B. 不在途中与司机谈天
C. 提醒司机不酒后开车
D. 不让非本车司机开车
E. 司机过于疲劳时导游可代替司机开车
