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[多项选择]为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有（）。
A. 不催促司机按时间开快车
B. 天气不好，路况不好不行车
C. 提醒司机不要饮酒
D. 阻止非本车司机开车
[多项选择]如未接到应接的散客或散客旅游团，导游人员应该( )。
A. 立即询问机场(车站、码头)的工作人员
B. 当确认游客已全部出港(站)后，要至少寻找30分钟
C. 若确实找不到所接的游客，应该向旅行社有关人员请示汇报
D. 当确认迎接无望，立即报警
E. 当确认迎接无望，经旅行社有关领导同意后方可返回
[单项选择]如果散客或散客旅游团乘飞机而来，导游人员应该提前( )分钟到达机场。若是乘火车而来，导游人员应该提前( )分钟到达车站。
A. 10 20
B. 20 30
C. 30 20
D. 20 10
[多项选择]预防旅游者走失，导游人员应该：（ ）。
A. 做好提醒工作
B. 经常清点人数
C. 做好预报工作
D. 全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作
[多项选择]为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A. 分析、研究旅游团成员情况
B. 适当减少游览项目及时间
C. 安排游览路线时留有余地
D. 做好天气预报和行程预报工作
[判断题]导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。( )117
[单项选择]在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上首先应该（ ）。
A. 断然拒绝
B. 积极配合变更旅游计划
C. 与计调联络后即可变更计划
D. 按合同执行并做好解释工作
[不定项选择]遇到旅游车司机酒后驾车，导游人员应该（ ）
A. 提醒其小心驾驶
B. 对其进行严厉批评
C. 报告给旅行社
D. 请求调换司机或改派车辆
E. 改变行程，等司机酒醒后再出发
[多项选择]预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。
A. 多做提醒工作
B. 导游最好代管游客的证件
C. 切实做好行李的清点、交接工作
D. 提醒司机游客下车后及时清车
[填空题]导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向（）和（）报告。
[不定项选择]导游人员与旅游者交往过程中应该（ ）。
A. 尊重旅游者
B. 尽量满足他们的所有要求
C. 保持微笑服务
D. 认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E. 讲究语言技巧
[单项选择]依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。
A. 严格保护现场
B. 报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门
C. 协助有关部门进行抢救
D. 安抚旅游团
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有______。
A. 司机请求
B. 部分旅游者要求
C. 征得多数旅游者同意
D. 在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况
[单项选择]外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该______。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
[多项选择]游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李，导游人员应该( )。
A. 静观其变，免生误会
B. 冷静分析情况，找出差错环节
C. 就丢失行李事故向失主表示歉意
D. 帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E. 事后写出书面报告
[单项选择]旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）
A. 婉言拒绝
B. 首先征求领队与其他团员的意见
C. 表示赞同
D. 首先向旅行社领导汇报
[单项选择]旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该______。
A. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
B. 婉言拒绝
C. 表示赞成
D. 首先向领导汇报
