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[简答题]富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足
[简答题]富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？
[简答题]富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
请您结合本案例，回答以下问题：
采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤
[简答题]凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤
[多项选择]甲公司是一家连锁超市企业，2011年初该公司生鲜部门制定了部门发展战略，下列战略中可能是该部门制定的有( )。
A. 多元化战略
B. 差异化战略
C. 集中化战略
D. 成本领先战略
[多项选择]A超市是国内连锁超市，在全国各地均有连锁超市，所以该超市的管理层为集团连锁店的营运风险建立了一套监察流程，那么该流程所涉及的方面有( )。
A. 员工诚信
B. 财政健全
C. 遵循客户服务标准
D. 遵循政府要求采用的安全及防火措施
[简答题]YU公司是一家快餐连锁公司，公司的高层领导为了保证各个快餐店的正常营业，在各类蔬菜和肉类的进货源方面有相关的规定，必须与多家供应商保持业务联系。这样做就可以保证货源的充足，以及不会因为一家供应商的原因导致整个快餐店有货源困难。
要求：请分析YU公司采取的货源策略是哪一种，并结合以上案例分析该货源策略的优点以及缺点。
[简答题]Y公司为海南省一家果蔬批发企业，其主要客户为北京、天津、上海等地的大型连锁超市。企业年终进行本年度成本核算时，库存成本一栏包含了库存持有成本、订货成本和缺货成本三项。你认为该企业的库存成本核算是否合理？为什么？
[单项选择]A公司是一家实施连锁经营的饭店集团，从前年开始，该公司在饭店经营业务的基础上，增加了旅行社，有机农产品生产等业余，扩大了企业的经营范围，该公司所走的创新之路属于改变______模式的创新。
A. 产业
B. 企业
C. 渠道
D. 技术
[单项选择]现有一个具有多个分店的大型连锁超市，该连锁超市使用统一的连锁业务经营管理系统管理其日常业务。已知其中的销售数据明细表结构为(销售记录ID，商品ID，价格，数量，总金额，销售时问，分店ID，该表数据量很大。为了提高数据访问效率，系统将每年每个分店的销售数据划分成独立的数据表，这种划分方式被称为（）。
A. 轮转划分
B. 范围划分
C. 散列划分
D. 多维划分
[单项选择]甲公司是一家新成立的饮料企业，该公司想在超市货架上占有一席之地，但是发现超市位置好的货架都是康师傅、可口可乐等知名品牌，这给甲公司所生产的饮料上架带来了极大的压力和困难。这体现的是进入壁垒高度的( )。
A. 规模经济
B. 客户忠诚度
C. 现有产品的成本优势
D. 对销售渠道的使用权
[单项选择]海天有限责任公司是A地区一家大型超市，近年来公司第一大股东赵某和第二大股东林某就公司组织机构人员调整问题产生巨大分歧，进而引起严重对立，之后一年多时间内董事会、监事会等皆无法正常召开会议作出决议，公司营业因而陷入混乱，利润大幅度下滑。面对这种情况，小股东尹某(持股9%)可以寻求下列哪种救济( )
A. 向法院提起民事诉讼，追究赵某和林某的民事责任
B. 要求公司回购其所持股份，退出该公司
C. 向法院提起民事诉讼，请求法院解散公司
D. 联合其他占公司股份1%以上股东，请求法院解散公司
[单项选择]B公司是一家连锁经营的大型零售企业，在全国各地设有1200家零售商场。C会计师事务所接受委托对其2006年度会计报表进行审计。2006年10月5日，在制定存货监盘计划时，项目负责人张荣决定在1200家零售商场中抽取20家进行存货监盘，并需要逐一与每家零售商场的负责人进行沟通，以分别确定年底监盘的具体时间和方式。以下说法中，你认可的是（）。
A. 与零售商场负责人沟通以确定年底监盘的具体时间和方式不妥，这将使B公司提前得知将要监盘的时间和范围
[简答题]ABC会计师事务所对E连锁超市2003年度会计报表进行审计。该连锁超市的财务总监建议审计人员更多地利用被审计单位内部审计的工作结果。
被审计单位内部审计的具体情况如下：
(1)内部审计的大部分工作由财务总监控制，但是E连锁超市在董事会中设立了审计委员会，有权复核内部审计的工作结果。
(2)内部审计机构由6人组成，其中2名人员拥有注册会计师资格和2年以上审计工作经验。
(3)内部审计机构的主要工作职责是：测试报告内部控制的有效性，并提出改进意见；使用计算机及其他辅助审计技术测试公司计算机系统的运行及其可靠性；定期实地检查各超市，测试其内部控制的有效性并进行现金和存货的盘点。
要求：结合上述具体情况，对内部审计的工作质量进行研究和评价，以确定是否更多地利用被审计单位内部审计的工作结果。
[简答题]
DF公司配送中心的拣货作业
DF公司是一家主要经营食品的大型国际连锁店，2003年进入北京市场，由于其独特的经营理念，连锁店发展迅速，目前在北京的分店已有近百家。其中，北京配送中心负责北京所有分店的配货与送货，日均出量约50000箱，管理人员15人，工人约60人。
配送中心的中心仓库长170米，宽60米，建筑面积10200平方米。其中常温库8000平方米，冷冻库500平方米，冷藏库1500平方米。收发货平台可容纳近40辆车同时装载。中心的管理采用RF(无线终端扫描技术)并结合仓库管理系统(WMS)进行运作。仓库内采用立体横梁式货架结合流利式货架存储货物。中心的搬运设备包括前移式叉车、电动托盘拣选车和电动托盘车。货物的储运采用欧式托盘，笼车则作为拣货及运输时的容器。
中心仓库的拣货的方式有三种：低位拣选即拣货员在地面拣货，只从货架的一二层拣货；分区拣选是将店铺订单按照干货、冷藏、冷冻分成三个区域拣选，不同区域的拣货员分别在三个区域拣选，最终合作完成整张订单的拣货；定量拣选即对于量大的区域，如干货区，拣货任务被分成了若干个拣货段，系统按照一个拣货员对应一个拣货段的规则将拣货任务分配下去。
整个的拣货流程如下：一张店铺订单由订单系统导入到WMS系统，WMS系统将该订单按照干货、冷藏、冷冻分成3个区域拣选任务，同时将每个拣货任务按照每4个笼车的体积标准分为若干个拣货段子任务。拣货员输入员工号及密码进入WMS系统，此时每个拣货段的子任务则由RF传输到每个拣货员的车载终端上。拣货员按照系统提示领取笼车后开始驾驶PPT拣货。拣货员开车到达目的拣货位，使用扫描枪读取货位条形码，如读取了错误货位，终端则报错。拣货员按照提示在拣货位拣取货物，在终端上确认，屏幕上会跳出下一个商品的当货界面。当该拣货段结束后，终端屏幕上会显示该拣货段的拣货员所拣取的总箱数、笼车数供拣货员确认，拣货员确认后就在拣货标签上填写上述信息，并将标签粘贴在每个笼车上。拣货员将拣完货的笼车按照系统的提示放到发货区。终端屏幕上此时将显示下一个拣货段的信息。当一张订单的最后一个拣货段的最后一个确认完成后，运输部的打印机则将该订单的送货单打印出来，这张订单的拣货结束。
