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[单项选择]工作满意度下降是工作压力消极作用的（）症状。
A. 生理
B. 心理
C. 行为
D. 结果
[多项选择]服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务工作方案。制订一个好的服务工作方案需要社会工作者掌握（）等技巧。
A. 目标清晰而且现实
B. 服务对象的范围明确
C. 合理运用评估的方法
D. 坦诚保密
E. 策略合理
[单项选择]在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是( )：
A. 效率优先原则
B. 双向选择原则
C. 公平公正原则
D. 确保质量原则
[多项选择]影响工作满意度的原因包括( )
A. 工作挑战性
B. 对工作感兴趣的程度
C. 工作环境
D. 同事关系
E. 职业道德
[多项选择]影响工作满意度的因素有（）
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
[简答题]工作负责人和工作许可人是否可以根据工作需要变更安全措施？
[填空题]与教师工作态度直接有关的三个因素是工作的满意度、（）和（）。
[单项选择]工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是（）。
A. 工作挑战性越大，员工的满意度越高
B. 工作挑战性越小，员工的满意度越低
C. 工作挑战性适中，员工的满意度最高
D. 工作挑战性越小，员工的满意度越高
[判断题]区分公开工作与秘密工作的关键是是否使对方察觉、了解工作意图，是否采取被对方了解、认识直至使对方配合的方法和措施开展工作。（ ）
[多项选择]影响工作满意度的因素包括（）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公早的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融治的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
[简答题]你对工作环境和工作同事有什么要求？如果你对工作环境和同事不满意，该怎么办？
[多项选择]教师在学校工作时心情是否舒畅，工作是否积极，很大程度上取决于教师与学校领导关系的好坏。要处理好与学校管理者的关系，教师应当注意做到（）。
A. 巴结讨好，绝对服从
B. 尽好本职，互不招惹
C. 协调关系，友好合作
D. 充分理解，正确支持
E. 顾全大局，尊重服从
[多项选择]某工作的实际进度发生偏差，判定该工作是否会对后续工作和总工期产生影响的依据有（）。
A. 该工作是否处于关键线路
B. 该工程的实际投资是否很大
C. 工程资源是否均衡
D. 进度偏差是否超过该工作的自由时差
E. 进度偏差是否超过该工作的总时差
[简答题]西悉尼学院考点
姓名 学习工作 专业 期望的工作 时间是否重要 什么时候时间过得快/慢？ 守时是否重要 如果迟了会怎么想 是否喜欢电影 喜欢哪种电影不喜欢哪种 喜不喜欢到电影院 为什么
[多项选择]顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。
A. 与产品有关的指标
B. 与时间有关的指标
C. 与质量有关的指标
D. 与服务有关的指标
E. 与供货有关的指标
[填空题]工作负责人（监护人）的安全责任之一：负责检查工作票所列安全措施是否（）和工作许可人所作的安全措施是否符合（），必要时予以补充。
