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[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 ( )
[判断题]旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。
[多项选择]根据《中国公民出国旅游管理办法》规定。组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同，合同应包括以下内容：（）。
A. 行程路线
B. 价格、食宿、交通
C. 违约责任
D. 旅游起止时间
[多项选择]订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项______。
A. 旅游者不适合参加旅游活动的情形
B. 旅游活动中的安全注意事项
C. 旅行社依法可以减免责任的信息
D. 旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
[判断题]公平交易的核心是旅游者付出一定的旅游费用可以得到同等价值的旅游商品或服务，这是衡量旅游者的利益能否得到保护的重要标志。( )
[填空题]导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有______、有______、有______，坚持______、______的原则。P92
[填空题]旅行社组织旅游，必须投保旅行社责任保险，并应当推荐旅游者购买（）保证所替工的服务符合保障旅游者人身、财务安全的要求。
[多项选择]某旅行社因为过失造成旅游者人身伤害，旅游者可以在 ( )投诉。
A. 旅行社的主要办事机构所在地
B. 旅行社主要营业机构所在地
C. 造成人身伤害的行为发生地
D. 造成人身伤害的结果发生地
E. 旅游者所在地
[简答题]根据《山东省旅游条例》的规定，旅游者与旅游经营者之间发生争议，可以通过哪些途径解决？
[单项选择]旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A. 两倍
B. 一倍以上两倍以下
C. 一倍以上三倍以下
D. 三倍
[单项选择]根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，______，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。
A. 书面通知旅游者
B. 经征得旅游者的同意
C. 口头通知旅游者
D. 经征得旅游者商定
[判断题]旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）
[多项选择]旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品毁损、灭失，旅游者请求赔偿损失的，下列哪些情形中人民法院应当不予支持( )
A. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的
B. 损失是由于物品的自然属性造成的
C. 损失是由于旅游者的过错造成的
D. 损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的
[多项选择]旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决______。
A. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
B. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C. 向人民法院提起诉讼
D. 双方协商
[多项选择]国际旅行社招徕外国旅游者来我国旅游，可以经营( )。
A. 为旅游者代办入境手续
B. 安排购物、娱乐等相关服务
C. 为旅游者代订国内外交通客票
D. 安排住宿、餐饮等旅游服务
E. 其他经省级旅游局批准的旅游业务
[判断题]国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游。 ( )
[填空题]旅游业务是指为旅游者（）手续，（）旅游者，为旅游者（）等有偿服务的经营活动。
[多项选择]旅行社组织旅游者参加旅游活动，应与旅游者签订旅游合同并对旅游合同作出说明，说明必须：（）
A. 真实
B. 合理
C. 准确
D. 完整
E. 公开
