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[简答题]根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。( )
[填空题]导游证是国家（）从事导游工作的证件。国家地导游人员实行（）管理。
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]接待老年旅游者，导游人员要力争做到：
A. 多尊重
B. 多关照
C. 多提醒
D. 多征求意见
E. 多注意安全
[判断题]导游人员的考核主要包括：新进导游人员的录用考核、在职导游人员的考核和兼职导游人员的考核。( )
[多项选择]导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有：( )。
A. 经常做提醒工作
B. 需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还
C. 妥善保管旅游者的证件
D. 要切实做好行李的清点、交接工作
E. 在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
[判断题]旅行社为加强对导游人员的考核，也可以按照不同等级导游人员的职业标准，对导游人员的语言、导游知识、专业知识和时事政策进行综合考试或分科考试，以了解和掌握每个导游人员的业务水平，作为安排其培训的依据。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
