更多"导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游"的相关试题:
[简答题]导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承担责任,诚恳地向旅游者道歉。( )
[判断题]散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的提问。
[填空题]导游人员要带好一个旅游团,必须增强旅游团内旅游者的(),促成()。
[判断题]地方陪同导游人员负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游讲解。( )
[判断题]如果旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所,导游员须提醒旅游者注意安全,必要时应陪同前往。( )
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),即组织好该团队旅游者的旅游活动,为其提供满意的服务,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[判断题]带以健全者为主体的旅游团,导游员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。
[简答题]A旅行社组织30人旅游团省内两日游,导游吴某在带团过程中向旅游者索要小费且不尊重旅游者宗教信仰。 请根据有关法律、法规回答以下问题: (1)对吴某应扣减多少分值?本年检年度内应确定为何等级? (2)对吴某还应做哪些处罚? (3)对A旅行社应作何处罚?
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[多项选择]旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意______。
A. 不要走得太远
B. 不要去秩序乱的场所
C. 必须陪旅游者外出
D. 不要太晚回饭店
[简答题]某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中,旅游者向该县旅游管理部门投诉,反映该旅行社的导游工作极端不负责,不仅很少讲解,而且对旅游者的提问也是爱理不理,在景点比旅游者玩得还欢,并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后,派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店,对导游进行检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查,理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。请问:
(1)导游拒绝检查的理由是否成立为什么
(2)该县旅游管理部门应当如何查处导游
[多项选择]旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全______。
A. 不要走得太远
B. 不要去秩序乱的场所
C. 必须陪旅游者外出
D. 不要太晚回饭店
[单项选择]旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团,导游人员应该______。
A. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
B. 婉言拒绝
C. 表示赞成
D. 首先向领导汇报
[填空题]为预防旅游者患病,导游人员在接待旅客之前应认真分析、研究旅游团人员情况,根据旅游团成员的______、______状况周密合理安排游览活动。
[判断题]某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻,导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。