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[单项选择]客户在选择第三方物流企业时，首先是______。
A. 注重服务能力
B. 注重品牌声誉
C. 注重网络覆盖率
D. 注重较低的价格
[判断题]客户在选择第三方物流企业时，主要应看重企业的品牌声誉。( )
[多项选择]客户在选择第三方物流企业时，应当注重的问题包括______。
A. 注重行业与运营经验即服务能力
B. 注重品牌声誉
C. 注重网络覆盖率
D. 注重战略
E. 注重较低的价格
[判断题]企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。（）
[单项选择]下列选择测试覆盖率原则正确的是______。
A. 保证100%的覆盖率
B. 路径覆盖率最强，因此任何测试都应该选择路径覆盖
C. 覆盖率不是目的，只是手段
D. 达到了100%的测试覆盖率，就可以保证所有的错误都被检测出来
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。
[简答题]2005年全国森林覆盖率提高到18.2%，城市建成区绿化覆盖率提高到35%。
[多项选择]物流企业在进人某个区域进行客户开发时，首先要对当地的物流市场进行分析，一般包括( )。
A. 物流市场规模分析
B. 物流市场构成分析
C. 企业类型分析
D. 当地产业类型分析
[判断题]客户可选择委托招标代理机构负责招标工作，并由其出售招标文件，如果客户对物流软件供应市场较为熟悉，也可由客户自己负责招标的操作。
[单项选择]下列指导选择和使用测试覆盖率的原则中错误的是______。
A. 覆盖率不是目的，仅是一种手段
B. 不要追求绝对100%的覆盖率
C. 不可能针对所有的覆盖率指标来选择测试用例
D. 只根据测试覆盖率指标来指导测试用例的设计
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。
[判断题]即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类。
[简答题]物流企业选择何种客户开发策略，取决于很多因素，如当地物流市场成熟度、当地物流环境、消费者习惯等。请阐述应从哪些方面进行分析，确定合适的开发策略。
[判断题]企业在确定是否需要第三方物流服务和如何选择第三方物流服务商时，首先必须充分识别自己的核心能力，考虑自己在供应链中的位置和所处的竞争环境，考虑企业成本和投资的商业损失等经济因素，对自己的境况做一个综合分析，权衡利弊后再做出决定。
[判断题]外包物流首先是为了强化核心业务，其次是为了降低物流成本，最后是为了改善与提高物流服务水平与质量。
[判断题]综合服务型物流企业需能够根据客户要求，为客户制订整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。( )
