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[判断题]物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。
[判断题]物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以公司章程为宗旨，培养员工良好的遵守规章意识。
[单项选择]______是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。
A. 物流服务机制建立
B. 物流服务综合评价
C. 物流服务内容制订
D. 物流服务信息收集
[简答题]简述医院护理服务质量标准体系中护理管理标准的内容。
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。
[简答题]采用虚拟服务器建立电子商务网站的特点，互联网服务商对虚拟主机一般会提供的服务内容。
[单项选择]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及______。
A. 确定客户最需要的物流服务是什么
B. 确定客户最需要的产品是什么
C. 确定客户最需要的服务是什么
D. 确定客户最注重的是哪方面
[单项选择]将配送分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送五种类型的分类标准是( )。
A. 按配送商品种类及数量不同分
B. 按配送时间及数量不同分
C. 按配送组织者不同分
D. 按客户的不同分
[判断题]Photostaop蒙版一旦建立，就不能删除。( )
[单项选择]社区卫生服务中建立健康档案的具体内容包括
A. 个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案
B. 个人健康记录和周期性健康记录
C. 人群健康状况和社区健康状况
D. 家庭功能评估、家庭主要疾病和环境影响等
E. 以上都不对
[判断题]规范化服务又称标准化服务，是为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。( )
[单项选择]导游人员严格按照旅游合同规定的内容和标准为旅游者服务，将维护旅游者的合法权益作为其服务标准，他很好地遵循了：（）
A. 为大家服务原则
B. 文明服务原则
C. 履行合同原则
D. 游客至上原则
[判断题]物流标准是建立在一般标准化基础之上的专业标准化系统，除国家规定的统一计量标准外，物流系统不需要自身独特的专业计量标准。（）
[填空题]物流标准是建立在一般标准化基础之上的专业标准化系统，除国家规定的统一计量标准外，物流系统还要有自身独特的（）计量标准。
[单项选择]建立工程造价信息服务系统是（）系统的工作内容。
A. 政府行政管理
B. 行业协会管理
C. 企业单位管理
D. 事业单位管理
[单项选择]由于劳务活动内容的( )，制订完全统一的服务标准不切合市场的实际，但制订服务要求和内容趋于一致性的基本标准还是可行的。
A. 多样性
B. 复杂性
C. 多变性
D. 不确定性
[判断题]在Excel中，图表一旦建立，其标题的字体、字型是不可以改变的。( )
A. 正确
B. 错误
[单项选择]《中国工程咨询协会质量管理导则》主要内容包括：总论、ISO 9000标准、质量管理体系建立、质量体系认证以及( )。
A. 工程咨询成本分析评价
B. 工程咨询质量等级评价
C. 工程咨询成果评价
D. 工程咨询成果质量评价
[多项选择]在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。
A. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书
C. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E. 公示24小时服务电话
