更多"建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及_____"的相关试题:
[判断题]物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准和物流服务标准四大部分构成了我国物流标准体系表。
[判断题]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平而确定物流服务水平的方法取决于企业的物流策略。
[多项选择]在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有______。
A. 确定哪方面物流服务可提高效益
B. 确定客户对现有物流服务水平的评价
C. 确定哪方面物流服务是客户最为关心的
D. 确定客户还需要哪些额外物流服务
E. 确定客户对竞争对手的评价
[判断题]客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析
[单项选择]______是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。
A. 物流服务机制建立
B. 物流服务综合评价
C. 物流服务内容制订
D. 物流服务信息收集
[多项选择]工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。物流工作标准是对各项物流工作制定的统一要求和规范化制度，主要包括( )等。
A. 各岗位的职责及权限范围
B. 完成各项任务的程序和方法以及与相关岗位的协调、信息传递方式、工作人员的考核与奖罚方法
C. 物流设施、建筑的检查验收规范
D. 货车和配送车辆运行时刻表、运行速度限制以及异常情况的处理方法
[判断题]客户服务标准属于物流信息系统战略规划层次。
[多项选择]进行物流客户服务衡量的执行标准包括（）。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 订货周期
[单项选择]缺货评价标准属于物流客户服务要素中的( )。
A. 交易前要素
B. 交易要素
C. 交易后要素
D. 综合要素
[多项选择]物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下几个方面进行分析( )。
A. 成本分析
B. 物流市场分析
C. 消费者分析
D. 物流产品分析
E. 物流政策分析
[多项选择]物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析：（）
A. 成本分析
B. 物流市场分析
C. 消费者分析
D. 物流产品分析
E. 物流政策分析
[多项选择]物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
A. 最低的物流成本
B. 库存保有率和商品完好率
C. 期望的订货周期
D. 较高的配送率
[多项选择]物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。
A. 物流信息交换标准
B. 物流信息采集标准
C. 物流信息应用标准
D. 物流信息平台标准
E. 物流信息服务标准
[多项选择]物流客户服务的衡量标准通常有______。
A. 库存保有率
B. 订货周期
C. 配送率
D. 商品库存服务率
E. 商品完好率
[填空题]物流工作标准是对各项物流工作制定的统一要求和（）化制度。
[判断题]客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。（）
[判断题]企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
