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[多项选择]进行物流客户服务衡量的执行标准包括（）。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 订货周期
[多项选择]以下用于衡量物流客户服务质量的执行标准是______。
A. 接收订单
B. 库存保管
C. 订货周期
D. 商品完好率
E. 配送率
[多项选择]物流客户服务的衡量标准通常有______。
A. 库存保有率
B. 订货周期
C. 配送率
D. 商品库存服务率
E. 商品完好率
[单项选择]衡量旅游服务质量的标准是：（）
A. 导游服务质量
B. 参观游览活动质量
C. 旅游者的“满意”度
D. 接待服务质量
[单项选择]流通加工的服务质量衡量标准是______。
A. 产品增值率
B. 成本目标
C. 运输能力
D. 用户的满意程度
[判断题]物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
[单项选择]衡量处理异常客户服务需求能力的物流服务绩效评价指标是( )。
A. 速度
B. 一致性
C. 可得性
D. 灵活性
[判断题]物流客户服务表现形式是多样的，它可以体现为一种执行的标准或绩效水平。（）
[单项选择]服务产品品质优劣的衡量标准在于______。
A. 价格
B. 服务
C. 服务对象是否满意
D. 销售量
[单项选择]物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A. 物业服务企业的自我评价
B. 业主的主观评判
C. 国家对物业服务企业的考核
D. 社会对物业服务企业的满意度
[单项选择]食品卫生监督员在执行监督任务时，判定食物、食品添加剂、食品用具是否符合食品卫生法的衡量标准是
A. 食品的安全性毒理学资料
B. 食品卫生管理措施
C. 食品卫生检验方法
D. 食品卫生指标
E. 食品卫生标准
[单项选择]生命质量的衡量标准不包括
A. 个体生命健康程度
B. 个体生命德才素质
C. 个体生命优化条件
D. 个体生命治愈希望
E. 个体生命预期寿命
[单项选择]优质客户服务的测定标准是( )。
A. 服务给人印象如何深刻
B. 服务的个性化程度
C. 服务满足客户期望的程度
D. 服务的新颖化程度
[多项选择]衡量情报质量标准的指标有
A. 新度
B. 广度
C. 字数
D. 准确度
E. 收费金额
[判断题]运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
[单项选择]可以用3个指标帮助客户衡量其人生的价值取向，进而更好地根据不同客户的特征为其服务，下列不属于这三个指标的是( )。
A. 富足感
B. 受偿感
C. 安全感
D. 满足感
[判断题]客户服务标准属于物流信息系统战略规划层次。
[多项选择]客户判断服务合同的执行情况的依据包括( )。
A. 咨询服务方是否派出了原商定的项目管理团队
B. 咨询服务方派出的项目管理团队表现是否正常
C. 咨询服务方在合同发生争议的情况下能否作出让步
D. 咨询服务方的服务能否达到满意标准
E. 咨询服务方与客户管理者能否进行良好的沟通和互动
